凤阳县农机局多措并举强化农机窗口建设
11.08.2015 18:05
本文来源: 农业机械化信息
一是建章立制，提升效率。公开办事内容，简化办事程序，在农机窗口对服务内容实行公开办事依据、公开办事程序、公开办事所需提供的材料、公开办事时限、公开收费项目，对于来办事的农机手，窗口工作人员一律做到有问必答，态度和蔼，语言文明。
二是加强监督，规范流程。提高窗口服务质量，建立健全窗口服务制度，并制定规范的办事人员岗位责任、办事程序、收费标准、收费依据和项目，监督电话向群众和社会公开，促进政务公开，保证了办事人员的知情权，便于办事人员和社会公众监督。
三是遵章守纪，提高质量。实行对窗口工作人员服务态度、上下班纪律，履行首问责任制等情况的监督，对检查发现服务态度、服务效率、遵守规定方面存在问题的，予以通报和处理，防止“懒、散”方面问题发生，有力促进了窗口服务质量。
四是加强教育，强化服务。加强优质服务教育培训，提高办事人员服务意识、形象意识、岗位意识和对窗口人员的各种教育培训工作，建立完善行为规范，为了进一步规范窗口人员的日常行为和执法规范，要求工作人员衣着整洁，振奋精神，热情主动，增强服务意识，让群众办事高兴而来，满意而去，为农机服务对象提供优质服务。（张青松）
本文来源: 农业机械化信息
11.08.2015 18:05