施平厅长调研高速公路服务区文明服务创建工作

　　9月25日下午，省交通运输厅党组书记、厅长施平到新桥、肥东服务区调研高速公路服务区服务能力提升及文明创建工作。省运管局、省交通控股集团负责人陪同调研。

　　施平先后查看了服务区餐厅、公共卫生间、便利店、汽车旅馆、维修点、加油站，详细了解汽车旅馆、航空服务、品牌餐饮、验票点等新兴业态的经营情况以各类人性化设施使用情况。每到一处，施平详细询问商品服务价格，鼓励要为广大司乘人员提供低价优质服务。在加油站，施平仔细检查站内安全管理工作，强调做好安全生产管理工作。在随后召开的调研座谈会上，施平听取了省交通控股集团相关工作汇报。

　　施平指出，近年来通过完善管理标准，实行企业自主经营，推行星级评定，严格实施考核，培育树立品牌等一系列措施，特别是今年的文明服务创建活动，全省服务区管理取得显著成效、硕果累累，也获得了交通运输部考核组的充分肯定，社会满意度比往年大幅提升。在现场调研新桥、肥东服务区后，感觉耳目一新、眼前一亮，变化很大，充分反映了服务区文明服务创建工作取得的成果。

　　施平强调，要充分认识做好服务区管理工作的重要性。与先进地区相比，我省服务区建设还有差距。服务区仍然存在不能完全适应司乘人员个性化、多元化、便捷化需求问题，服务区的发展不平衡，对服务区的定位认识仍然有待进一步提高。

　　施平要求，经营单位要进一步采取切实措施，提升服务区管理水平。一是做好服务区整体、长远规划。整个服务区规划一定瞄准高标杆，要主辅分明、互相补充、互相促进、错位发展、特色经营。全省服务区文明服务创建工作要制定计划，分步进行、逐步推进。二是建立投入保障机制。对服务区的投入要注重社会效益，投入通行费的1%政策要坚决落实到位。要积极拓展新兴服务功能。三是强化标准化管理。要积极制定服务专业化管理标准，从制度上保障服务质量。四是强化特色服务。每个服务区在餐饮、服务内等方面都要创新特色，努力吸引“回头客”。五是注重信息化服务。服务区信息化可以帮助广大司乘人员及时了解道路拥堵、航班以及服务区特色服务等信息，既能够有效促进服务区消费，又能提供便捷化的信息服务。六是加强宣传。要充分利用路面情报板，服务区的宣传栏等，加强服务区宣传，扩大品牌影响。同时，中秋、国庆两节即将到来，要求交通控股集团全面准备，做好各项服务工作，特别是要加强对加油站等重点区域的安全管理，确保安全生产。