六安毛坦厂镇打造 “五心”级为民服务窗口

      接待群众“热心”。对每一位前来办事的群众，工作人员热心接待，认真指导、介绍和答疑，对办理业务程序不熟悉的群众，热心指引到相关窗口办理，杜绝“门难进、脸难看、话难讲、事难办”现象。

      工作办事“细心”。对待群众交办的事情，仔细核查业务办理信息，避免出现失误。

      办事程序“省心”。建立完善便捷的办事流程，设立一站式服务大厅，公开办事程序，亮牌上岗，印制联系卡，公布联系电话，随时随地解答电话咨询，方便群众申办事项，为群众营造一个良好的服务氛围。

      排忧解难“诚心”。从群众利益出发，站在群众的角度考虑问题、解决问题，用通俗易懂的方式和语言耐心讲解政策，帮助群众排忧解难。

      接受批评“虚心”。设立监督电话，投诉信箱，在便民服务大厅设有来访意见簿，诚心接受群众的监督，对群众提出的批评虚心接受并及时改正，积极打造令人民群众满意的服务窗口。

      毛坦厂镇充分发挥为民服务中心窗口阵地作用，提升服务质量，提高办事效率，积极打造“五心”级窗口形象。

（ 来源：六安毛坦厂镇信息站  作者：袁慧君 ）