合肥去年接消费卡投诉1850件 预付卡不兑现成重灾区
买了预付卡，就被商家套牢了
昨天本报关于关注消费卡“卡壳”的报道刊发后，不少读者给本报打来电话，吐槽自己遭遇的消费陷阱。记者从合肥市工商局12315 消费者申诉举报指挥中心了解到，关于消费卡的投诉不在少数，去年该中心接到关于卡消费的投诉达1850件，其中绝大部分为预付卡消费投诉。
综合本报热线接到的读者电话以及12315 受理情况，记者发现，这些预付卡消费投诉涉及服务业多个方面，主要集中在美容美发、健身、摄影、汽车美容、餐饮等方面，记者选取其中三个消费者代表案例进行了采访，希望能给市民一些借鉴。
给小孩办游泳卡遭遇黑店
去年，合肥的张先生家里新添了一个孩子，一家人很是欢喜。不过随后孩子和老婆遭遇的系列消费卡陷阱，让他至今还觉得憋屈。
去年11 月，他给新出生的孩子在家门口一家婴儿游泳馆办理了游泳卡，面值是400 元，可以消费20 次。不过就在他带着孩子去消费3 次后，再去的时候却发现游泳馆已经人去楼空。他向工商部门投诉后，工商部门人员进行现场执法时才发现，这家开在小区居民楼的婴儿游泳馆是“黑店”，因为其经营场所是住宅，按规定不能办理注册登记。工商人员提醒他，在消费前一定要注意查看营业执照，否则出事后就要面临损失。
张先生不死心，在网上搜索这一婴儿游泳馆的名称，发现是个连锁品牌，在合肥有好几个分店。他找到其中一家上门咨询，对方在了解了他提供的相关资料后告诉他，他办卡的那家店是“假加盟”，加盟商的名单上根本没有他办卡的这家店。
张先生越想越不甘心，继续在网上查询这家店的信息。通过各种论坛交流，最后还真给他查到了这家店的新址。不过这里离他家太远，每次带着那么小的孩子去游泳明显不现实。他赶过去和对方交涉，认为商家不负责任，搬迁前没有任何告知，而且搬迁地点明显不适合他继续消费，他要求退还卡里的余额，没想到对方却怎么也不答应。最后他只能无奈放弃。
几乎是同一时期，他爱人在一家产后恢复的服务中心办了卡，结果也遭遇了类似的情况。他爱人办了卡之后去消费了一次，但感觉身体不适，想申请退款，对方断然拒绝。后来这个卡也不了了之。两张卡加起来，张先生家损失了近千元。
“我就不明白凭什么办了卡就不能退！”张先生说，虽然预付卡一般都是与促销绑定的，比如原价一次多少、办卡优惠后一次又是多少，可以约定清楚；但是，如果不满服务，消费者应该可以申请退掉余额。他认为，相关部门应该完善法律，保障消费者这一权益。
