单王乡为民服务联系群众“零距离”

      本网讯 单王乡为践行群众路线、把为群众办事作为密切联系群众的重要途径和手段，提升服务效率和服务质量，创造服务型政府，零距离服务群众。
      一是精挑人员、因位派人。乡里把思想素质高、务实精神强、服务态度好的人员安排到窗口单位，要求工作人员坚持做到“一张笑脸、一声问候、一把椅子、一杯热茶、一个帮助”，耐心解答群众诉求，着力解决群众反复跑、找人难、办事难问题，让每位群众都能明明白白办事。
      二是精简流程，提升效率。为使群众了解社保、计生、民政等相关业务流程，在各窗口单位显目位置悬挂办事流程图，并全面落实“一站式服务”工作模式，简化办事程序，将业务所需材料打印出来，摆在工作台上，减少重复环节，让群众少跑路，全面提高办事效率。
      三是转变服务，提升质量。为充分发挥村级组织的作用，今年单王乡在村居新建为民服务大厅，建立了代理服务机制。由相关人员担任代办员，将群众要办的事能在村里办理的村级办，需要乡办理的统一报至乡政府，坚持做到群众随到随办。同时对行动不便的特殊服务对象实行上门服务，切实帮助群众解决实际困难，让群众省心、满意。（马宜民 黄传荣）