耿学梅副厅长到省政务服务中心民政窗口坐班指导

          3月28日下午，副厅长耿学梅到省政务服务中心民政窗口坐班指导。她强调，要牢固树立以人民为中心的发展思想，按照国务院《政府工作报告》中关于深入推进“互联网+政务服务”的部署要求，实行政务服务事项网上办理，必须到现场办的也要力争做到“只进一扇门”、“最多跑一次”，加强政务服务标准化建设，不断创新优化服务，真正做到审批更简、监管更强、服务更优。

            坐班过程中，耿学梅听取了窗口工作汇报，查看了相关资料并与窗口工作人员、办事群众进行了交流，对窗口工作给予充分肯定。她指出，近年来，省政务服务中心民政窗口不断创新理念、规范管理、高效服务，各项工作取得了很好的成绩，连续几年在省直单位政务服务窗口考核中位居优秀等次，成绩来之不易。近期，窗口工作人员热心助人的善举，也得到了省政务服务中心的通报表扬，难能可贵。她勉励窗口在2018年继续保持良好工作势头，不断优化服务保障，提高政务服务水平，不断改进工作作风，继续为民政厅争光添彩。

            耿学梅指出，坚持便民、为民、惠民，扎实推进“放管服”改革，努力打造一流政务服务环境已成为加快转变政府职能，提高政府服务效率和透明度的重要抓手，我们要按照国务院和省委省政府关于推进“互联网+政务服务”的各项工作要求，充分运用信息化手段推动流程再造、系统整合等，下大力气抓好民政领域的“放管服”改革，不断提升政务服务能力，朝着“最多跑一次”的目标不懈努力，努力让办事群众少跑腿、好办事、快办事。

            耿学梅强调，窗口是民政厅联系群众、服务群众的最前沿，时时处处代表着全厅的作风和形象，办事群众感受民政厅办事效率最先通过窗口来体验。她勉励窗口工作人员要坚持以民为本，把人民群众的小事当作自己的大事，养成严谨细致的工作作风，牢记为民服务的责任担当，努力钻研民政业务，给办事群众准确进行答疑解惑，以群众的满意度作为衡量服务工作质量的标准。要倡导“马上就办”的作风，文明服务、热情服务，不仅做到“门好进，脸好看”，更要做到“事快办”，承诺了的事项要及时兑现。要继续细化为民服务事项，优化办事流程清单，落实好“一次性告知”制度。要严格遵守政务服务中心的各项制度，要搞好与机关处室之间的沟通协作，共同把政务服务事项办好，不断提升民政为民服务能力，让老百姓更具获得感。