怀远农商行优化服务环境创建“三好银行”
安徽新闻网(www.ahnews.org)讯：为提高“三好银行”创建效果，怀远农商行在原有创建规划的基础上，结合3月8日到凤阳农商行观摩学习“三好银行”创建工作先进经验，调整创建思路，制定创建预案，从优化服务环境开始，着力在进一步优化服务环境上寻求突破。
该行加强了对班子成员、总部部门和支行负责人、创建直接责任人的考核。开展了对全行员工“三好银行”创建知识测试，确保全行员工熟练掌握省联社《“三好银行”创建考核标准》及《“三好银行”创建验收管理实施细则》的相关内容。为了切实做好“员工职业形象”、“柜面服务流程”、“网点环境卫生”、“晨会流程”等四个方面文明服务工作，总行提出各一级支行、营业部分管文明服务的分管领导要加强管理。组织员工认真学习《怀远农商银行“标杆网点”建设固化管理办法》，切实履行职责;继续利用微信平台加强网点管理，各网点每周一上午要在微信群发送晨会、在岗员工形象、在岗柜员柜面服务流程、网点内外环境卫生等照片，网点负责人和营业部主任为此项工作第一责任人，对不能认真履行此项工作的第一责任人给予处罚;怀远农商银行的每位员工都要严格执行《怀远农商银行“标杆网点”建设固化办理办法》，上班时间着行服;男士系领带，穿深色袜子、黑色皮鞋;女士带头花、系领花，穿深色袜子、黑色皮鞋。党员干部、总行人员要带头执行，为怀远农商银行树形象，为创建“三好银行”做榜样;继续调阅监控录像，现场监督检查，聘请第三方公司暗访，发现违规者，将按照《怀远农商银行“标杆网点固化管理办法》给予罚款处罚，对于柜面服务较差的员工取消评优资格，对于屡教不改的给予降低工资系数，对于多次被投诉的给予待岗处理，对于全年得分较差的支行，当年不得评为优秀支行。
通过加强考核，全行干部职工创建“三好银行”的责任心明显增强，学先进，争创建的热情进一步提高。加强文明服务管理，展现了员工良好的职业形象，规范了柜面服务流程，美化了网点办公环境，提高了晨会质量，也使全行干部职工牢固树立了为客户“专心、诚心、真心、耐心、热心”服务思想。