合肥养老服务券部分服务成摆设 老人想吃碗面条都难

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从去年10月中旬起，合肥开始探索发放居家养老服务券的模式，9000多名老人因此受益，在经历了一开始的人员、服务不足、养老券不能使用等尴尬之后，居家养老的模式也渐渐进入正轨。一年来，老人们使用服务券的情况如何？下一步将如何完善？记者也走进社区进行了调查。

反馈

部分服务成鸡肋

叶奶奶今年80多岁，没有子女，从去年开始，她可以每月从蜀山区龙河路社居委领取600元的居家养老券。由于自己能够做饭，叶奶奶最看重养老券能够购买的家政和保洁服务。不过在她看来，这些服务却有些“鸡肋”。

“原来我就聘请了一个家政阿姨，在我家做了10来年了，也很信任。”叶阿姨说，她特别希望居家养老服务中心能够把自家的家政阿姨“收编”，不过并没有成功。“我看外面最贵的做保洁也只有20元一小时，可是用服务券却要30元一小时。”叶阿姨觉得有些贵。“比如我现在每天都要叫保洁来打扫一个小时，600块钱的券，20天就用光了。”这让叶阿姨感到有些不方便，只好保留了原先的家政。

为了不浪费，叶阿姨就请人来扫楼梯，或请人陪自己买东西，“但一个月也出去不了20次呀！”叶阿姨觉得服务劵在自己这里没有发挥太大作用。

回应：金谷医院养老助残服务中心相关人士表示，由于涉及家政人员本身意愿以及发工资多少的问题，将她们“收编”在操作上确实有些困难。

面条馒头难吃到

车站街道建设社居委的倪善贵奶奶已经103岁了，她也是居家养老服务券的领取者。而她主要把券花在了每天的饭菜上。

倪奶奶的女儿丁阿姨说，虽然服务券可以提供助浴、理发等服务，但是老人年纪大了，还是子女动手比较放心。因此，她们一般都是为老人预约送餐服务。

丁阿姨说，十多元一份的配餐妈妈觉得不错，但是老人毕竟年纪大了，牙口不好，来的饭菜都要重新加工一下，“一般我们都会再加热一下，然后顺便炖得烂一点，再喂老人。”

不过倪奶奶想吃面条和馒头的愿望却始终没有实现。“我听说别的区养老服务中心都可以提供面条和馒头了，毕竟那些食物比较软，好消化，但我们这里还不行。”

回应：安徽社家老年服务中心的人士解释，由于当时文件上规定餐饮只能提供菜和米饭，要增加种类还得向区民政部门申请。

服务范围有些窄

78岁的黄汉芹大爷是孤寡老人，面对居家养老服务劵的5大门类，他看了又看，觉得服务范围还是有些狭窄。因为不少项目都跟自己实际能享受到的服务重复了。

“我是皖安机械厂退休的，厂里就能提供免费理疗，还有体检。”黄大爷说，至于修理电器等一些服务，就他个人而言，一般情况下也没有需求。

为什么不能跟超市合作增加一些购买项目呢？黄大爷说，他特别希望能用服务劵购买像蜂蜜、奶粉等老年人必备的营养品。“可以限定购买的种类，这样就不担心居家养老券作为别的用途。”

黄大爷说，此外，居家养老服务券在实现“私人订制”方面还有些难，比如他自己有“三高”，不能吃内脏和油腻的东西，但配餐有时候就会送来炒猪肝和肥肉。

回应：对于不少老人提出把服务劵当钱用的问题，相关人士表示，养老服务券政策出台目的，是解决老人在家养老问题，并借此培育居家养老的市场和组织，把养老券当做购物券使用，可能会有违这一初衷。

编辑：吴月峰