省局窗口荣获全省政务服务系统“最佳服务窗口”称号

近日，省政府政务服务中心在合肥召开全省政务服务“最佳服务窗口”和“最美服务之星”评选表彰大会，省食品药品监督局政务服务中心窗口获评全省“最佳服务窗口”荣誉称号。

省局窗口始终坚持“一切为了群众，一切方便群众”，以深化行政审批制度改革为重点，用改革推进窗口制度建设，用制度建设规范窗口服务，打造便捷、高效、亲切、热情的窗口服务标准，把窗口服务真正落实到每一个办件中，获得了相对人和社会各界的好评与肯定。窗口自2009年以来连续5年被省政府办公厅评为“优秀窗口单位”；并多次获评“安徽省文明窗口”、“学雷锋活动示范点”等荣誉称号。

2014年以来，省局率先实施“审、批、查”三分离制度改革，省局行政审批办全体进驻省政务中心窗口工作，实行一个窗口对外、一站式服务、网上申报等一系列便民措施。将办理程序由以往的“企业跑”改为“内部转”，企业办事只需要来窗口受理、取证，不用再跑冤枉路，同时也大大压缩了审批环节和审批时间，办件按时办结率达到100%。窗口工作始终以服务办事企业、群众为中心，推行“三个起来”和“三个一点”的亲切服务活动，接待来人“站起来、笑起来、快起来”，接听电话“亲切一点、耐心一点、专业一点”。并在窗口专门设立服务咨询台、便民服务盒、便民小药箱等，为办事企业和群众免费提供咨询、应急医疗等服务，处处体现了人民政府为人民的服务精神。

此次活动是省政务中心在全省范围内开展的评选活动，省窗口作为获评“最佳服务窗口”的7家省直单位之一，在以后的窗口工作中，将以此为起点进一步优作风，强服务，创造更好业绩。