长江路派出所:全力做好年终矛盾纠纷排查化解工作

　　为全力做好年终矛盾纠纷排查化解工作，确保辖区社会稳定，近期，长江路派出所针对辖区年底劳资、债务、消费等各类纠纷集中、频发的特点，组织民警积极开展排查化解矛盾纠纷工作，防止发生“民转刑”案件，为辖区“两节”前的社会治安和谐稳定奠定良好的基础。

　　一是在接处警中化解矛盾纠纷。针对年末辖区内各类纠纷警情时显增多，派出所把接处警作为化解矛盾纠纷的首要环节，严格落实以“谁接警、谁受理、谁落实”为原则的首接责任制，严格按照110接警工作流程规范操作，做好接警工作的同时，根据不同警情，与当事人进行法、理、情的沟通交流，缓解当事人的激动情绪，防止矛盾激化。对不属于110受理范围的报警，民警积极做好解释工作，提供咨询服务，引导报警人向相关单位反映或投诉，尽量避免群众投诉。12月以来，共调解各类民事纠纷70余起，有效地维护了辖区社会稳定。

　　二是在基础工作中化解矛盾纠纷。坚持把矛盾纠纷排查调处作为一项基础性工作，组织社区民警深入辖区企事业单位、宾馆酒店、社区、商城、商户、建筑工地等容易引发不稳定事端的重点领域，以企业改制、征地拆迁、劳资纠纷、债务纠纷、租凭纠纷、涉法涉诉等矛盾纠纷和热点敏感问题为重点，有针对性地开展矛盾纠纷点定期排查工作，对排查出来的矛盾纠纷，逐一分析，评估风险等级，制定调处方案，对于一般性的矛盾纠纷由排查民警及时化解，对于重大矛盾纠纷落实所领导化解，实行责任制，由民警专门靠上做好长期稳控工作，真正做到有的放矢，有效防止矛盾纠纷激化，真正把矛盾纠纷解决在基层、化解在萌芽状态。排查化解矛盾纠纷成效初显，12月份以来，共排查化解企业改制1起、旧城改造5起，征地拆迁8起、劳资纠纷12起、债务纠纷5起、租凭纠纷3起，未出现一起群体性上访事件和赴省进京上访事件。

　　三是在执法办案中化解矛盾纠纷。结合年底执法考核，组织治安民警开展案卷自评、案例分析等活动，深入剖析执法办案过程中每一个环节存在的问题，从思想认识方面查找根源，进一步增强民警严格、公正执法的自觉性。在办理治安案件中，全面提高派出所的执法透明度和公信度，从源头上避免和减少涉法涉诉信访问题的产生。近期共办理治安案件20余起，无一起上访投诉。

　　四是在案件回访中平息群众不满情绪。严格落实案件回访制度，对已办结的治安案件，明确回访责任人和回访期限，面对面虚心听取群众对案件受理、调查处理、办案结果、执法态度、工作效率等方面的陈述和意见，巩固调解工作成效，防止矛盾纠纷再次发生;对规定时限内不能办结的案件，主动深入到上访群众家中实行上门回访，耐心、细致向群众做好未按时办结的解释工作，认真倾听群众诉求，安抚群众情绪，争取得到群众谅解。同时，进一步完善“一把手”负责的信访案件受理、办理、回复、回访等环节的制度措施，确保每一起来信来访有着落。近期，共回访各类案件20余起，群众满意率96%以上。