信息化让看病更简单

　　安徽网络广播电视台9月4日讯（记者：钱瑶、铜陵台记者：唐煜）  过去群众“看病难”，很大程度上难在挂号难、排队久。近年来，安徽省推进全民健康信息化建设，将人工智能技术不断应用于医疗服务，最大程度让患者少排队，甚至不排队。

　　在合肥市第一人民医院门诊楼大厅，导医机器人晓曼正在给记者指路。晓曼不仅对医院的地形了如指掌，对一些常见病的咨询也能对答如流。

　　如今在合肥市多家大医院都能看见晓曼的身影，和晓曼一同工作的还有自助机。走进安医大二附院门诊楼，“最抢眼”要数门诊各楼层一字排开的数十台自助机，这些自助机就相当于虚拟的挂号收费窗口，发卡、充值、预约挂号、取号、缴费、打印都可以完成。市民王大爷刚刚在自助机上交过费，正准备去拿药“ 就在机器上交，操作方便，基本就没排过队了。 ”

　　人工智能带来的快捷高效体现在患者就医的各环节。在省立医院药房，记者看到一个个机械手臂正在井然有序地将药送到取药篮。工作人员告诉记者，有了这些“机器人”的帮助，发药整个过程只需要短短的8秒时间，缩短了患者取药等候的时间。药剂科主任沈爱宗向记者介绍：“ 70%的药品都可以通过我们这个机器发出去。我们原来手工处理一个处方大概要30秒，通过机器能缩短到8秒，提高了效率，差错率大大降低了，也降低了窗口排队现象。 ”

　　以预约挂号为切入，通过充分利用信息技术优化患者服务、改善就医体验，已是各家医院的共识。安徽省第二人民医院推行全信息化诊疗模式，多渠道实行预约服务、完善一卡通扣费系统、开展便捷的诊间支付建设，极大程度优化就医流程。市民小安：“ 我一般在网上挂号，顺便就把挂号费交了。手机就会收到短信，让我在哪个时间段到了医院，我提前半小时到医院，直接取号就就到诊室那里等着护士叫号就可以了。 ”

　　省立医院门诊部主任褚爱琴介绍，省立医院每天平均门诊量1.3万人次，通过官方网站、电话、微信、支付宝等平台挂号的患者已经占到总门诊量的70%这家医院，其中妇产科、消化科等科室实现了100%网上预约。对于不熟悉上网操作的人群，医院也为他们预留了现场挂号的号源，“ 我们变医院等待为家里等待，提前半小时取号，缩短他们等候时间。50%到60%的农民和老人不熟悉网络操作的，我们为他们智慧服务，现场留有号源。 ”

　　据了解，集导医导诊、预约转诊、诊前提醒、医疗查询、健康管理、家庭医生签约于一体的安徽省医疗便民平台，已接入全省16个市140多家二级及以上医疗机构，覆盖全省所有三级公立医院，累计为超过127万人次提供了预约挂号等健康服务。此外，新农合信息系统也实现了全省范围内的网络即时结报和跨省异地就医联网即时结报，全省贫困人口信息系统也已与大病保险、民政医疗救助、政府兜底等相关横向系统互联互通，贫困人口住院能全部享受“一站式”结算服务。