亳州警方“互联网+”助力民生警务

    今年以来，亳州市公安局依托市网上办事大厅，积极搭建网上警民“连心桥”，推进“互联网+”与民生警务的融合，将出入境、户籍、车驾管等150余项公安业务，搬到该市网上办事大厅进行预约或申办，推进数据“跑腿说话”新常态，助力民生警务转型。截至目前，亳州市公安局累计办理网上预约、网上申办事项2万多件。

　　“互联网+出入境业务” 办理更便捷

　　办护照不用扎堆排队等候，可以先登录网上办事大厅进行在线预约，准备好相关材料后，按照预约时间赶往市公安局出入境接待大厅或办理点，即到即办。

　　2014年12月，亳州市网上办事大厅开始运行。亳州市公安局出入境管理支队积极推进网上预约和网上申办，将能够应用互联网预约和申办的20余项出入境业务，纳入网上办事大厅，并在网上办事大厅发布了《办事指南》，使群众足不出户就可以了解到所办事项的法定依据、实施对象、法定条件、申报材料、法定程序、办理时限、收费标准、联系方式等相关信息。群众可以根据《办事指南》提前准备办事所需的材料等，提前进行网上预约。亳州市公安局出入境接待大厅根据工作实际，专门开通网上预约办事窗口方便群众。

　　家住亳州市谯城区古城镇的张先生，需要到国外出差，由于文化程度不高，担心自己填写不好出入境表格，无法办理出入境证件。在该市公安局出入境接待大厅二楼，在民警的帮助下，张先生只在自助终端刷一下二代身份证，大约1分钟，自助填表机就生成了出入境证件申请表。“这么快就填好了表格。”张先生兴奋不已。

　　此外，亳州市公安局出入境管理支队根据工作实际，还推出分时段办理、错峰办理、延时办理等措施，让群众自主安排办事时间，尽量减少等待时间。据统计，截至今年10月底，亳州市公安局出入境管理部门已接受群众网上预约、网上申办近9000次。

　　“互联网+户籍业务” 办理更高效

　　过去办理户籍业务通常分三步：去最近的公安窗口咨询办理流程及相关手续;回家准备各项证明和材料;前往指定窗口办理。赶上工作人员出差等，还得再跑一趟。这是以往大多数群众办理户籍业务面对的普遍状况。

　　2015年以来，亳州市公安局充分借鉴省内外户籍管理服务方面的先进经验，将多项户籍业务纳入市网上办事大厅平台进行网上预约和申办。现在办理户籍业务也要三步：在网上办事大厅查询业务办理流程并准备相关材料，在网上预约或申办，前往户办大厅或派出所进行一站式办理。从“老三步”到“新三步”的转变，工作效率大大提升。

　　今年7月，正在亳州市谯城区一企业上班的高先生，急需办理居住证，由于其户籍在外地，路途远、时间紧，这可把高先生急坏了。在得知流动人口居住证可以网上申办后，就抱着试试看的心态，按照要求提供了相关资料，令他没有想到的是仅用5天，自己就拿到了居住证。

　　截至目前，亳州市网上办事大厅集中接受群众网上预约和网上申办1万余次户籍业务。

　　“互联网+车驾管业务” 办理更轻松

　　家住亳州市区刘园小区的李先生因驾驶证遗失急需申办补换驾驶证，按照亳州市公安局网上办事指南在网上注册了个人信息，随后点阅了进度查询和结果查询，10分钟后，发现自己已经成功申办补换驾驶证。

　　以往群众到车管所办理业务，算上来回时间，最快也要半天，如今通过网上办事大厅在线预约或申办，很快就可以轻松办结。真正实现了让数据多跑腿，群众少跑路，推进民生警务转型。

　　今年以来，亳州市公安局交警支队根据行政权力清单，将23项涉及车驾管行政审批事项全部入驻市网上办事大厅，其中14项支持在线预约，9项可以在线申办。为方便群众办理，亳州市公安局交警支队车管所对于网上在线预约的群众开通网上预约岗，不用取号，不用排队，直接去预约窗口优先办理。针对网上申办事项，车管所安排专人负责核实信息及时办理，并在办结完毕后将新证件、号牌等通过邮寄的方式寄达申办人。这有效解决了在外务工人员常会遇到人在异地、急需本地办证的问题。