一是对办事群众“零推托”。热情接待前来办事的每个群众，在第一时间受理，在最短时间内办结，实行首接首问责任制，不以任何理由、借口拖延推诿。
二是办理业务“零积压”。对群众要求办理的生育证、流动人口婚育证明等限时办理，对不符合政策的认真做好解释工作，对符合政策已受理当天不能办理的给出办理时限，能不让群众多跑腿的决不让跑二趟。
三是服务群众“零距离”。出台“四声”、“四心”服务人员行为规范：对群众人来有应声、询问有答声、办事有回声、往返有送声；做到查阅资料细心、办理证件精心、解答问题耐心、排忧解难热心。同时在亳州市利辛县网上办事大厅网站设有办事指南和流程图，千方百计为群众提供方便。
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四是办理业务“零错误”。办理程序阳光操作，坚持做到公开、公正。对每次受理的计生业务和办理的计生证件都提醒群众仔细核对，并利用服务窗口或在乡村计生公开栏内及时进行公示，确保无错误，让群众放心。（梁强）