亳州：“互联网+民生警务”更便民

              亳州警方依托网上办事大厅等平台，着力推进“民生警务”升级，与互联网深度融合，网上办理出入境、交管、户籍等130余项公安业务。

　　 护照手续五分钟办结

　　听说现在办护照不用扎堆排队，就职于亳州市某文化旅游公司的蔡女士兴奋不已。由于工作原因，蔡女士经常需要办理护照等出入境业务，以前每次都要花上很长时间。

　　抱着试试看的态度，蔡女士登录亳州网上办事大厅，按照《办事指南》很快找到了所办事项的法定依据、实施对象、法定条件、申报材料、办理时限等相关信息。预约后，蔡女士赶紧准备齐材料，按照约定的时间前往亳州市公安局出入境接待大厅办事窗口，用时不足5分钟就办理完手续。

　　家住亳州市谯城区古城镇的张先生，需要到国外出差，由于其文化程度不高，担心因填写不好出入境表格而无法办理出入境证件。在亳州市公安局出入境接待大厅二楼，经民警引导，张先生只在自助填表系统终端刷了一下二代身份证，1分钟后就生成了出入境证件申请表。“这么快就填好了表格。”张先生不敢相信自己的眼睛。

　　为提高办事效率，亳州市公安局出入境管理支队还结合实际，推出每周7天工作制、分时段办理、错峰办理、延时服务等措施，让群众自主安排办事时间，尽量减少等待时间。据统计，推行“互联网+出入境业务”以来的1年半时间，亳州出入境管理部门已接受群众网上预约、网上申办1.8万余人次。

　　 驾考事项由自己选择

　　驾考时间等由驾校学员自己选择，这在以前难以想象。亳州市公安局根据行政权力清单，将20多项涉及车驾管行政审批事项全部入驻亳州网上办事大厅，驾校学员可以根据个人工作或学习的安排，自行通过网上办事大厅预约报考任意一科目考试，并自选考场，改变了参加考试的学员名额、时间、考试场地完全由驾校掌握的局面，使驾照考试更加公开透明。

　　家住亳州市某小区的李先生，前段时间一直在为交通违章罚款而着急。“请假难、排队时间久”让其不胜其烦。得知可以通过手机“我家亳州”交罚款的信息，李先生下载手机客户端后，动动手指便轻松地交了罚款，省去了“跑窗口、去银行、排队等”，大大节约了时间，李先生直呼：“太方便了！”

　　只要身边有“网”，足不出户就可以办理几十项交通管理业务，目前使用“互联网+交管业务”的人数已突破10万。与此同时，亳州交管部门还通过邮寄方式寄送新办驾驶证、行驶证及车辆号牌等，更加便利申办人。

　　 户籍办理服务更到位

　　群众办理户籍业务，以往通常分为三步：到最近的公安窗口咨询办理流程及相关手续；回家准备各项证明和材料；前往指定窗口办理。如果准备的相关材料不符合要求，还得再跑一趟甚至多趟……办理过户籍业务的许多群众，对这样的“跑腿”经历记忆犹新。

　　去年初，亳州市公安局借鉴省内外户籍管理服务的先进经验，将近40项户籍业务纳入亳州网上办事大厅平台进行网上预约和申办。现在办理户籍业务也要三步：在网上办事大厅查询业务办理流程并准备相关材料；在网上预约或提交申办材料；待材料审核后前往户籍业务办理大厅或派出所“一站式”办理。从“老三步”到“新三步”，提高了办事效率，为群众节省了时间和精力。截至目前，亳州网上办事大厅已接受2.1万余人次网上预约和网上申办户籍业务。

　　今年7月初，为便于生活而想把户口从亳州老家迁到合肥市的王女士，由于其工作繁忙无法顾及此事。在得知可以网上申报、网上审核后，王女士利用晚上的时间将相关材料在亳州网上办事大厅进行了提交，几天后，她发现自己提交的材料已审核通过。随后，她带着所有原始材料赶到亳州市行政服务中心户政窗口“一次办结”。“这是真正让数据信息替群众跑腿办事，这样的服务更到位、效率更高。”王女士对“互联网+户籍业务”这样评价。（亳州市公安局 张海涛 胡威）