五河县浍南镇着力提升计生服务水平

      五河县浍南镇计生办推出“四个优化”便民服务措施，全面实现办事提速、服务提质、工作提效、能力提升，收到了良好社会效果。

      一是优化服务理念。坚持为育龄群众服务至上原则，真心实意地急育龄群众之所急，想育龄群众之所想，解育龄群众之所难，按照主动办、马上办、办得快、办得好的服务宗旨，为育龄群众提供优质服务。

      二是优化服务程序。按照公开、公平、公正、高效的服务原则，对办理“流动人口婚育证明”等服务事项，制定简明清晰、流程清楚的工作流程图，认真执行公开制度，主动接受公众监督和评议。

      三是优化服务方式。镇计生办变以往被动服务为主动上门服务，同时宣传现行计划生育方针政策，提供多方面的计生法律法规咨询服务，最大程度地满足育龄群众的需求。

      四是优化服务态度。计生办干部在服务过程中做到热情主动、态度诚恳、行为文明、服务周到，做到听得耐心细致、讲得透彻明白，直至群众满意，对群众的意见和建议，做到冷静倾听，耐心解释。

（ 来源：五河县浍南镇政府  作者：陈晓凤 祁传安 ）