和县乌江镇：“四个一”强力推进计生满意度工作

      连日来，和县乌江镇创新方式，强化措施，精心部署，在全镇范围内深入开展面对面走访调查、宣传计生政策和计生知识、认真听取和收集群众意见，强力推进计划生育群众满意度工作。

      组织一次业务再培训。镇分管负责人带领计生办工作人员，利用一周时间，深入15个村（社区）督查指导计生满意度工作开展情况。召集村干部和计生专干进行业务再培训，面对面传帮带，明确工作重点和要求、传授计生宣传方法和手段，让村干部吃透政策精神，围绕计生满意度工作实现“全体总动员”，确保将相关信息能准确、及时、有效传递到每一位对象户。

      走访一遍计生对象户。村干部和计生专干分片包户，深入计生对象户家中，宣传计生政策、解答群众疑问、发放计生用品及宣传资料，广泛征求基层群众建议。本次走访，与常住人口见面率达100%，针对外出计生对象户通过发短信、打电话等形式加强宣传教育引导。

      开展一次问卷调查。村干部和计生专干分组上门，一户不落地开展问卷调查，用群众的语言，面对面向群众宣传解释计生政策。调查问卷内容主要围绕“是否知晓全面两孩新政策、生育孩子是否需要办理《生育证》、计生优惠政策兑现情况、对育龄人群开展服务情况、对当地计划生育工作和提供的服务是否满意”等10项内容。调查结果显示，广大群众对人口计生政策知晓率和满意度均显著提高。

      模拟一次满意度抽查。镇计生办工作人员采取室外入户走访、室内拨打电话的方式，模拟省、市、县随机抽查村（社区）四类办证人群和固定电话对象，围绕《计划生育群众满意度调查问卷》内容，从服务、办证、管理、政策落实等方面逐条进行电话抽查提问。对回答不全不准的知识进行耐心细致的讲解和宣传，确保抽查对象对问卷内容全面准确掌握，对于电话抽查得分较高群众，实行了话费奖励政策。

      通过集中行动，进一步提升了乌江镇计生优质服务水平，提高了广大育龄群众对计划生育政策知晓率，使计划生育各项优惠政策深入人心、家喻户晓。

　            （ 来源：和县乌江镇信息站  作者：余华兵、程青青 ）