东航安徽分公司发布购票提醒：别花钱买了张“赠票”

　　昨日，东航安徽分公司发布部分消费案例，提醒消费者在购票时远离欺诈困扰。

　　 退票被扣一半钱

　　 案例： 乘客李先生向东航工作人员反映，“我在网上退票被扣了近1000元。 ”据其介绍，因为订错了行程，当天便要求退票，结果发现他订购的机票后面标注退票手续费达到50%。

　　 提醒： 一些代理商在折扣票后附的条款十分苛刻，比如航空公司官网规定只收10%的退票手续费，代理商要收取50%，甚至有的客票不退不改。在代理商购票时，要注意看清楚后附的条款，防止订票容易退票难。

　　 花钱买了张赠票

　　 案例： 王姓旅客到东航合肥售票处咨询退票，工作人员查验出王先生在网上购买的客票是一张由东航赠送给代理服务商里程券兑换的免票，如果退票只能退还50元机场费。旅客了解详情后直呼上当，他是支付了几乎全价的票款，却被蒙在鼓里。

　　 提醒： 按照规定，这类免票是不能销售给消费者的。但是，个别不良商家在乘客不知情的情况下，将里程券兑换成机票销售给乘客。