专营店,“春天”还会来吗?(图)

31.08.2015  06:32

8月27日,在合肥市红星路上,不少店面贴出了转让的广告。记者温沁摄

   从“熙熙攘攘”到“门可罗雀”,专营店经营遇困境

  “店面转让、特价清仓”“一件不留、清仓甩卖”……在合肥市著名商业区红星路,服装店、化妆品店、零食店鳞次栉比,这里曾经是市民逛街购物的好去处,可如今,不到2公里的距离,就有近50家店铺要么关门大吉,要么寻求转让。

  “几年前,这里人流量大,我感觉市场前景不错,所以就租下了这间店铺,做起了女装生意。 ”张小姐的店铺门面用木板拼接而成,颇有设计感,走进店内,与门外的精致装修不同,里面的摆设显得有些凌乱,女包、女鞋堆在收银台前,服装也都扎堆挂在一起。 “特价清仓、全场三折起、一件不留,甩卖完这些商品,我就不打算做下去了。 ”张小姐一边整理着服装一边说,“前两年,生意挺好的,周末卖出十几件衣服不成问题;而今年一天能有几个人进店看看就算不错了。 ”

  在张小姐的店铺隔壁,一家专卖护肤品的店铺已经关门,而对面不远处三家服装店也都贴出了转让信息。 “隔壁的这家山核桃店铺,年初以来就一直关着门。 ”红星路上的一家杂货店老板告诉记者,生意越来越不好做。在离红星路不远的女人街,也同样冷冷清清,不少门店不是已经关门,就是正在转让。

  合肥城隍庙附近的文采书店曾是文化人集聚地,但近年来顾客逐渐稀少,门可罗雀。“上个月,营业额不到1万元,可书店每个月的开支需要1万多元。 ”说起书店面临的压力,老板周其绍有些无奈,“门店的租金每年10万元,加上从北京‘淘书’的成本、物流成本以及水电、人工各种开支,1年花费高达17万元,现在基本属于入不敷出的状态。 ”

  除了沿街小店铺经营遇到困境,不少品牌连锁店也面临难题。达芙妮国际控股有限公司发布的2015年上半年业绩预览显示,截至6月30日,达芙妮门店销售增长率下跌16.9%,关闭181家店。而波司登近1年来在全国关掉了5100多家品牌店。

   从“成本递增”到“销量递减”,多因素导致尴尬现状

  8月24日,在合肥市喜来登酒店,线上女装羽绒服品牌“高梵”新品发布会正在进行,去年这家企业轻羽绒服全网销量第一。几年前,这家企业却是步履维艰。

  “公司曾经在全国拥有千家专营门店,但羽绒服属于单季产品,销售时间短,且线下的分销模式,流通环节多,各级代理商不仅吃掉了大部分利润,还增添了许多三角债,最后亏了几千万元。”安徽高梵制衣有限公司负责人吴昆明说。

  专营店为何遭遇如此尴尬现状?周其绍认为,一方面是门店租金逐年走高,导致经营书店成本越来越高;另一方面,前来买书的顾客越来越少。 “为啥买书的人少了,是看书的人少了吗?不完全是。 ”他告诉记者,周末,在花冲公园,经常有书贩摆地摊卖书,抢占了不少顾客。“网购也分流了客源,不少顾客进店,看了书本内容,回去在网上搜索,寻找更便宜的货源,压根不在实体店买书。 ”

  “成本太高。首先,20多平方米的店铺,1年租金需要9万元,大一些的需要十几万;其次,还有水电人工等成本,要想赚钱,每个月的营业额都得过万元。”红星路上做服装生意的张小姐也表示,“以往红星路很热闹,现在门可罗雀。一方面和顾客的消费习惯改变有关,不少人喜欢网购;另一方面,也与商业社区化有关,以往大家逛街就来市中心,现在家门口都有购物中心、百货商场,谁还大老远跑到市中心来呢。 ”

  “过去,实体专营店解决成本上升的一个重要手段就是提价,但是随着电子商务的兴起,现在家电、服装价格愈加透明,要转嫁这部分成本难上加难。”安徽大学电子商务创新发展中心主任刘晓云说,提价消费者不买账,这就导致一些管理滞后的实体店要么关门大吉,要么升级改造。

  据中国连锁经营协会调查,2000年前后,中国零售企业的门店数年均翻倍。但自2010年起,实体店拐点初现,零售业进入“销售下降、利润下滑”的区间。 2010至2014年,连锁百强销售增幅持续回落,年销售增速分别为21%、12%、10.8%、9.9%和5.1%。

   从“人无我有”到“服务体验”,专营店转型逆势而上

  面对市场冲击,周其绍的主要应对招数是走特色化之路。

  “现在有一些现代书店,兼卖餐饮、明信片之类的产品,店面装修得更是精致。但这种转型装修至少需要十几万元,像我这样的老书店,没有这个资本。 ”作为文化人,周其绍虽然没有资金优势,却有“文化”优势。在记者采访的1个小时内,有两三位圈内人士与周其绍交流书画作品。 “虽然环境平平,但是有不少人喜欢来我店里,写写字,也留下了不少墨宝。大家一起交流,别有一番趣味。 ”周其绍说。

  除了书店,服装店也日益注重产品的独特性。 “红星路人流量大不如前,但我们家生意不赖。 ”在一家女装店内,售货员小吴告诉记者,店主是韩国人,产品都是直接从韩国运送过来,在合肥市场上很少有同款,因此,不少老顾客会定期前来挑选服装。

  “线下可以触摸到商品,能最大限度了解商品的质量,满足消费者的购买体验。 ”国生电器宿州路店店长王辉认为,面对电商冲击,电器专营店不仅要在质量、价格、服务上让消费者满意,还要主动开拓新产品、新渠道、新市场。“比如,尽可能在品牌和型号上差异化;适当增加报销定制产品;和建材商、家居商组成异业联盟,资源共享,联合促销,抱团取暖;由坐商变行商,到一些企事业单位搞专场团购,把顾客请进来……”

  刘晓云认为,随着一二线专营店的饱和、电子商务的冲击,以及新型城镇化带来的巨大消费需求,下沉三四线城市是专营店必走的道路。 “移动互联网时代,‘逛’仍是消费者一个比较刚性的需求,这就意味着线下门店的价值越来越高。 ”她建议,专营店要想生存发展下去,就是做好商品供给、供应链整合、体验服务三篇文章。

  “和线上比起来,专营店最大的优势就是服务,这应是未来发展的重点。”吴昆明认为,和线上比,线下产品在价格方面不具有优势,唯有做好体验和服务,用自己独有的特色来增强客户黏性,进而让目标消费群体更容易想到,继而找到进行消费。 “这需要在产品和经营上下功夫,引入分期付款、智能化试衣间、网络支付等,提高消费体验水平,满足目标消费群体需求。 ”(记者何珂、鲍亮亮)