“小吴、小蒋、小夏，这次真谢谢你们了，要不是你们耐心调解，我和邻居的‘结’没那么快解开。”3月22日，金寨县公安局梅山派出所青山社区警务室内，金江新城居民曹梅（化名）紧紧握住他们三人的手连声感谢。从去年初起，梅山派出所首创推行社区警务室“一警一辅一协”模式，挑选具有一定基层工作经历的社区干部兼职协警，充分利用他们人熟、地熟、情况熟、信息灵等优势，密切警民关系的纽带，和社区民警一起携手开展矛盾调处化解工作，辖区内可防性案件呈连年下降趋势。
　　金江新城是金寨县新建回迁小区，由于冬季晾晒条件差，不少居民都喜欢去顶楼平台晒衣。2月5日晚，曹梅和往常一样到顶楼收衣服，没想到衣服掉在了地上，晒衣服的线被人剪断了。“看到此情况后，我就到住在顶楼的胡远（化名）家询问情况，谁知双方就因此发生了纠纷。”曹梅告诉记者，自己因为激动引发脑梗，好在周围群众及时拨打了110，青山警务室民警吴曦和辅警蒋宏斌、协警夏桂梅及时赶到把双方分开，并将曹梅送到了医院。由于抢救及时，曹梅并无生命危险，在医院休养几天后回到家中。“考虑到临近春节，夏姐到双方家庭了解情况安抚情绪后，相约节后再进行处理。”吴曦告诉记者，节后，在夏姐带领下，他们三人一起来到曹梅家和胡远家反复进行调解。“夏姐因为在社区工作20多年，对胡远和曹梅家庭情况十分熟悉，我和蒋宏斌担任‘调解员’，夏姐做‘和事佬’，一来二往，接触起来容易很多，做起思想工作也顺利不少。”在他们努力下，3月22日上午，双方来到社区警务室进行调解。由于之前双方进行了多次沟通，仅15分钟双方都承认了错误，胡远赔偿曹梅4000元医药费后，双方握手言和。“夏姐在社区工作多年，不少人只认她。”吴曦告诉记者，社区不少邻里“鸡毛蒜皮”的小纠纷，他们到现场后一时处理不了的，夏姐到现场一劝解不到10分钟就可以解决。去年9月份，社区80岁居民黄金（化名）和70岁的刘绪（化名）因为住房的排水管走向闹起矛盾，吴曦接到报警后出警处理。“到现场后双方见到我一个毛头小伙，以我不了解情况为由，不愿意接受调解。”两分钟后，夏桂梅闻讯赶来后，两人如同见到亲人一般，拉着她的手说理。听清缘由后，夏桂梅一番劝解，两人达成协议，各退后一步，排水问题顺利解决。“我在青山社区工作了20多年，不少居民都找我办过事，对于他们家庭情况十分熟悉，兼职协警处理一些纠纷就有‘先天优势’。”夏桂梅告诉记者，平时走访中了解矛盾发生的根源，从而解决问题。由于是女性，参加调解更加温婉，动之以情，让人容易接受。
　　梅山派出所教导员李凤琴告诉记者，梅山社区警务室辖区居民共有17014人，社区居民分散、管理难度大，而且当时警务室只有“一警一辅”两人，治安压力非常大。为了更好地服务社区居民，梅山派出所从去年起在“一警一辅”的基础上再增加一名“协警”，对外招收人熟、地熟、情况熟的社区工作人员充当“协警”。据了解，经过一年多的推行，现在梅山派出所3个社区警务室已全部实施了“一警一辅一协”社区警务新模式，且3名“协警”全由“娘子军”组成。“由‘警’和‘辅’担任调解员，由‘协’做和事佬，一起开展社区矛盾纠纷化解工作，因为协警信息源较多，可以更好地帮助解决矛盾。现在辖区可防性案件呈连年下降趋势。”（李斐）
　　

本文来源: 公安厅

25.03.2016  11:49