六旬老汉银行身份照片是女性 系扫描错误所致

今年68岁的王维贵家住七里塘街道，退休之后好几年都没遇到过什么麻烦，唯有到银行办业务总是不那么顺利。原来，王大爷每次到银行办业务出示身份证时，银行的工作人员就会告诉他，他的身份证照片在系统里是一名女性，因此不能办业务。王老汉到派出所查询，公安系统里的照片仍是自己，“我一个老汉，在社会上生活60多年了，怎么身份证照片到了银行系统里就变成一个女人呢？”

尴尬

六旬老汉银行身份照片是女性

王维贵老人原籍安庆，很多年前就来到合肥工作，如今已经退休在家。退休后的王大爷平日里很少与社会接触，生活中也没遇到什么麻烦，但是每次去银行总是不太顺利。

王大爷告诉记者，他的一代身份证在六七年前已经更换为二代身份证了，在两年多前，他拿着身份证到银行去办理业务的时候却“卡壳”了，“身份证递到银行柜台工作人员的手里，工作人员将我的身份证放在银行系统里一扫描，发现系统里我的身份证照片竟然是个女的，这样一来，银行的工作人员就不同意再为我办理业务了，说是身份证照片不符。”

对于身份证上的照片与系统里的不符就不能办理业务，王大爷表示理解，但是为什么银行系统里的身份证照片会是个女的，他也觉得非常奇怪。

在这家银行办不了业务，王大爷只好再换一家银行试试，但是在另外一家银行办业务时，王大爷又遭遇了同样的情况，“另外一家银行系统里的照片同样是个女的，仍然办不了业务。”

出现这样的情况，王大爷觉得又好气又好笑，“我一个老头子都活了六十多年了，怎么突然身份证照片变成了女人呢！”王大爷向银行方面询问原因，银行方面告诉王大爷，银行的安全系统与公安的系统是联网的，照片出错要从源头解决，银行建议王大爷跟公安部门联系查询并确认。

银行

安全系统是与公安部门联网

直到现在，王大爷的身份证在银行系统里查询的照片仍然是一名女性。那么问题出在哪里呢？又该如何解决呢？

昨天下午，记者联系上王大爷办业务的银行客服电话工作人员，工作人员表示，银行的安全系统是与公安部门的系统统一的，一般情况下，如果公安部门个人信息系统里的照片是男性，银行安全系统里也应该是男性，但是出现王大爷的这种情况，首先还是建议王大爷到公安部门详细查询个人信息是否准确，如果公安部门系统里的个人信息没有错误，建议王大爷带着自己的银行卡和身份证到银行，让银行的工作人员寻找一下问题出在哪里。

客服人员也给了记者一个该银行新站支行的办公电话，表示具体情况也可以跟银行的办公人员取得联系。记者随后与该银行新站支行的办公人员取得联系，得知王大爷的情况后，该银行新站支行的这名办公人员也表示，银行安全系统与公安部门的系统是联网的，银行方面也不能更改系统中的信息。

至于这个问题的解决办法，该银行新站支行的这名办公人员表示，王大爷目前可以让公安部门出具相应的证明材料，来银行办理业务。对于照片的问题，王大爷要带着公安部门出具的材料、身份证、银行卡等相关辅助材料亲自到银行来一趟，银行方面帮助王大爷寻找问题的原因。

这名办公人员表示，在之前的工作中，也的确遇到过类似王大爷情况的个别案例，原因基本上出在身份证更换时，“客户可以在银行柜台的系统里多刷新几次就可以变更过来”。

奔波

往返于派出所与银行之间

银行业务暂时办理不了，先去找问题出在哪儿吧。由于当年是在辖区派出所申请更换的二代身份证，王大爷便来到了辖区派出所，想通过派出所方面来查询身份证上的各种信息。

王大爷说，他将自己的身份证拿到辖区派出所后，民警在公安信息系统里帮王大爷进行了查询，结果发现王大爷的照片并没有出错，公安系统里的身份证照片就是王大爷本人的，并非是一名女子。

“这就很奇怪了，公安系统里明明没有错啊。”过了一阵子，王大爷又折返回银行，尝试着再次办理业务，但是银行的工作人员仍然告诉他，系统里就是女性照片，还是让找公安部门解决，“我后来又到了派出所，人家派出所也说得很明白，公安系统里没有错，解决什么呢？”就这样，王大爷手里握着身份证，但是在银行就是难以办理业务。

由于养老金在银行里存着，还得取钱办理业务等，王大爷只好一趟趟地往银行跑，但是问题仍然解决不了。为了能够让王大爷办上业务，银行方面建议王大爷到公安机关开具一个证明，然后带着相关的材料来银行办理业务。

为了方便王大爷，辖区派出所也给王大爷开具了证明。带着证明等相关材料，王大爷终于可以在银行办理业务了，但是办理业务的程序总是比其他客户要繁琐，“办业务倒是能办了，但是每次程序都很繁琐，因为根本问题没有解决。”

派出所

立即更改照片并同步到全国网络

对此，记者也与王大爷家所在的派出所取得了联系，记者将王大爷的姓名和身份证号报给派出所，民警据此帮助王大爷进行了查询。

通过查询得知，王大爷的身份信息在本地公安网络系统里是没有错误的，但是在全国的户籍网络系统里的确是一张女性的照片，“可能是几年前扫描时出现了错误，但是后来已经帮助变更了，所以本地公安户籍网络系统里是没有问题的，但是没有同步到全国公安的户籍网络系统里。”

民警介绍说，银行的安全系统对应的是全国户籍网络系统，所以银行在扫描王大爷的身份证时，系统里出现的是还没有同步的那张女性的照片。“我们了解到这个情况后，会在十天左右的时间里把王大爷的照片信息更改过来。”记者 郑静

编辑：高勇