持异地证免费乘公交遭拒 两老人投诉致宿州实习司机被辞

两名上海老人持异地老人优待证，在宿州免费乘 公交 车遭拒，并与实习司机发生言语争执。实习司机一句“倚老卖老”惹怒老人，遭投诉后该实习司机被公司辞退。昨天，涉事公交公司称，此举为让两名上海老人满意；而上海方面向记者表示，该证即便在上海也不可免费乘车。

事件：持异地证免费乘公交被拒

5月15日上午10点多，于斌和张林两名上海老人，在宿州乘坐公交车。一辆9路公交车停稳后，两老人上车并出示一张上海市“高龄老人优待证”，要求司机为其免票，但遭到拒绝。

据当事司机刘某称，当时他曾向两老人解释，老人持外地证件，不能享受宿州市公交车免费乘坐，遂要求两老人各投币一元。这时，两老人的情绪开始激动。

见此情形，在一旁的实习司机就对老人说，“不要以为自己是老人，就倚老卖老”。

正是这一句话，把两名老人激怒了。据刘某称，车开到下一站后，实习司机下车，他告诉老人，车上有公交公司的服务热线，老人可以电话咨询相关规定。

进展：老人投诉，实习司机被辞退

5月19日，于斌老人将此事投诉到宿州市星辰巴士有限公司，该公司政工部将这一投诉转至9路车服务队，要求调查处理。同时，宿州市委也接到了老人的书面投诉，宿州市委领导对此事作出批示：窗口服务的表现，代表一个城市的素养和面貌，应引起大家的重视。

接到投诉和宿州市委领导的批示后，该公交公司随即与两名老人联系，对老人表达歉意，并争取谅解。

宿州市星辰巴士有限公司三车队一位负责人称，当时实习司机不该说“倚老卖老”的话，且司机未处理好现场。该公司一位胡经理称，事后公司对车队管理人员扣除当月的绩效工资；当班司机因未协调处理好此事，而被要求写出检查并接受批评 教育 ；实习司机因言语不当与老人发生争执，被公司予以辞退。

公交公司：此举为让上海老人满意

公交公司对实习司机的处理，是基于何种考虑？为此，记者联系宿州市星辰巴士有限公司。采访中，该公司书记办公室一位工作人员称，目前异地老人持异地“老人优待证”在宿州乘公交车是不能免费的。对于辞退实习司机的原因，他解释为“老人那些天一直在投诉，是为了让这两名老人满意”。

“事发后，这名实习司机没有认真向老人解释，而是说一些不合适的话，没有很好地解决问题，这样是不对的。”他告诉记者，“基于此，根据领导的批示，公司做出了对该实习司机辞退的决定。”

如果仅仅因为一句“倚老卖老”就将实习司机辞退，其处理是否过重？对此，这名工作人员称，作为代表城市形象的服务单位，公交公司的服务宗旨是让每一位顾客满意，两名老人的投诉引起上级领导的重视。公司这样决定，也是为了让两名老人满意。

上海方面：该证在上海也不能免费乘车

昨天下午，记者咨询了上海市12345市民服务热线。1677号工作人员告诉记者，在上海，高龄老人优待证是需要70周岁以上的老人方可办理，此证与平时乘公交车所用的老年证有所区别。

“在上海需持有老年证，才可免费乘坐公交车，但在工作日的上下班高峰时段不免费。”这位工作人员说，即便是在上海，单独持有高龄老人优待证，也是不可以免费乘坐公交车的。她介绍说，在上海，高龄老人优待证更实际的作用在于，可以每月或每季度得到社区或当地政府的补助。

至于上海的高龄老人优待证是否可以在外地免费乘车，她表示，这需要参照当地规定，“如果当地公交公司愿意给你免费，就可以免，如果不给免，那就必须付钱了”。（文中两老人均为化名）