淮北市工商局践行党的群众路线 切实维护消费者合法权益

11.07.2014  17:31

  今年以来,淮北市工商局深入开展党的群众路线教育实践活动,以提高消费者满意度为工作中心,创新消费维权机制,不断推进12315行政执法体系建设,加强消费教育与引导,规范经营者服务行为,努力为消费者营造公平合理的消费环境。
  一是消费教育引导有创新。在省局简报消费维权专刊、《淮北日报》、政府门户网站等媒体刊播典型案例、投诉热点及消费提示等各类消费维权信息73篇,举办消费维权知识大讲堂12次,1000余人次听取了讲座。通过典型案例、消费提示等生动事例引导消费者理性消费、依法维权。
  二是消费维权站点覆盖在扩大。加强“一会两站”建设,在全市三区一县设立99个12315维权站点,在市政府网站向社会公示,并在6月份重新对12315维权站点地址、电话、联系人等基本情况进行了重点核查,对维权站点标识不醒目等问题进行了整改,方便广大消费者就近投诉举报。
  三是重点领域消费维权有成效。今年以来,先后对4大类55组商品进行了抽查检验,其中依法查处不合格商品14件,没收不合格商品货值金额6.75万元,从源头上防控消费纠纷发生。查处重点领域侵权案件48件,案值11.5万元。
  今年上半年该局受理办结投诉469件,比去年同期上升68.10%,为消费者挽回直接经济损失105.86万元,比去年同期增加182.59%,成功调解疑难纠纷27件,受到社会各界好评。