社居委“去行政化”专注服务居民

　　10月11日从包河区了解到，该区包公街道大胆尝试，在全区率先成立街道一级的社区公共服务中心，逐步统一承担辖区内10个社居委的行政事项受理。原本由社区居委会承担的城镇低保、计生服务、社保服务、廉租房信息等公共服务事务，将收归到街道统一办理。社居委得到“松绑”走出行政化，能够腾出更多的时间、人力去做与本职能定位相关的社区自我服务和自我管理工作。

　　这一社区公共服务中心面积400平方米，共设置7个公共行政事务受理窗口。原本由社区居委会承担的城镇低保、计生服务、社保服务、廉租房信息等公共服务事务，将收归到街道统一办理。该服务中心设置电子叫号机、一体查询机等先进设施，还设有居民休息等候区，让居民办事不再需要“排长龙”，享受优质服务。

　　该中心7个窗口统一引入一站式系统服务平台，不需要分类办理事务，而是“前台一口受理，后台分类办理”，让居民少跑路。针对特殊群体，该中心将提供预约延时服务，让正常时间无法来办理事务的居民在下班时间也能“办成事”。该街道服务中心前台安排了11名工作人员，基本承担起原先10个社区超过70余名社区工作人员所承担的工作量。财力方面节约了平台经费，居民办事流程也简化了。

　　“近年来，社区行政化日趋严重，社区工作人员受困于行政事务，或多或少地影响了社区服务，使得社居委难以与群众打成一片。我们街道各社区与街道办事处所在地都较为接近，经过反复调研论证，决定撤销各社区的行政事务窗口，设立社区公共服务中心，统一承担各职能部门延伸到社区的各项行政事项受理。”该街道工作人员介绍，社居委得到“松绑”走出行政化，能够腾出更多的精力开展社区服务。