省工商局多措并举防范应对低温雨雪天气

　　近期，我省连续出现低温雨雪冰冻灾害天气。省工商局积极防范，主动作为，切实采取有效措施，确保低温雨雪天气期间市场平稳有序。

　　一、提高思想站位，迅速部署落实

　　省工商局高度重视此次低温雨雪天气防范应对工作，1月5日，以特急明电印发《关于防范应对低温雨雪天气加强市场监管工作的紧急通知》（皖工商明电〔2018〕1号），要求各级工商和市场监管部门切实提高思想站位，迅速贯彻落实有效应对低温雨雪天气灾害、解决处置市场监管突发事件、减少和控制灾害损失、全力维护市场秩序的各项举措。要求各级在地方党委、政府统一领导下，在切实履行工商职能的同时，积极配合有关部门做好市场供应、市场物价稳定和市场风险排查工作，加强部门协作，加大市场信息沟通反馈。要求各级教育广大工商和市场监管干部树立大局意识，服从指挥，积极维护社会稳定，切实为人民群众营造良好市场秩序。在当地党委、市政府领导下，各级工商和市场监管部门迅速采取有效措施进行部署落实。合肥市工商局1月3日晚通过菜市场文明创建工作群发布预警信息，4日晨深入农贸市场、超市进行监督检查。阜阳市工商局4日晨对城区农贸市场进行检查，督促市场开办者清扫棚顶积雪加固边棚，排除安全隐患。芜湖等地工商局下发紧急通知，成立应急指挥部，迅速启动应急预案。

　　二、积极履行监管职责，切实保障市场秩序

　　各级工商和市场监管部门紧密结合正在开展的元旦春节期间打假专项行动，积极履行市场监管职责，全面加强市场监管，保障消费安全。以农贸市场和大中型食杂超市为重点监管区域，以粮油、蔬菜、食品、肉类、蛋禽等生活必需品和农业生产资料、建筑材料为重点监管商品，严厉打击以假充真、以次充好、短斤少两、囤积居奇、欺行霸市、哄抬物价、散布虚假商品信息等违法行为，切实维护正常市场秩序。采取有效措施维护网络市场秩序，强化商品质量线上线下一体化监管。及时预防、发现和处理少数经营者串通涨价、囤积居奇、哄抬价格，扰乱市场经济秩序以及个别媒体散布虚假涨价信息、造谣惑众，制造市场紧张气氛的行为。1月5日，合肥市工商局成功捣毁市区一处涉嫌从事平台电商刷单炒信的窝点，这也是新修订的《反不正当竞争法》实施以来我省查获的首例案件。据统计，截至12日，全省工商和市场监管部门共检查各类经营户21699户，批发市场和集贸市场1482个（次），经营者仓储地710个（次），整治重点区域302处，捣毁窝点11个，立案1031件，结案286件，案值约423万元，罚没款203.63万元。

　　三、畅通消费维权渠道，全力维护社会稳定

　　畅通12315投诉举报网络，密切关注集贸市场、商场超市、景区、乡镇主要街道以及车站、码头等地区消费投诉，各级对消费投诉及时受理，立即转办，限时解决，及时处理消费纠纷以及损害消费者、经营者合法权益的行为。1月3日至11日，全省各级工商和市场监管部门共解答群众咨询3133件，受理投诉举报1923件，目前已办结459件，尚未解决的限时办结，力争“零积压”。全力维护社会稳定，切实加强对市场监管突发事件的应急处置，明确工作机构，完善工作预案，确定联络人员，做到应急处置报告及时、预案措施具体、人员到位、通信畅通、保障有力，强化领导带班制度和值班备勤。加强信息报送工作，坚持雪情冻情灾情及突发事件第一时间报告党委、政府和上级主管部门，各单位主要负责人确保在市场监管突发事件第一时间赶赴现场指挥处置，及时有效应对。