合肥市长丰县残联创新工作，确保民生工程受益人联系电话号码不错号、空号

30.09.2015 15:20

合肥市残联9月30日消息：惠残民生工程信息系统每位受益人联系电话，是宣传民生工程政策、回访了解民生工程实施情况的重要渠道。长丰县残联在8月份电话回访抽查中，发现贫困残疾人生活救助信息系统电话号码存在错号、空号等现象，约占40％左右，不利于回访、民调。经调查了解，主要是乡镇、村(社区)具体经办人在录入时，马虎省事，把上年度(或老档案)中电话号码复制过来，没有能够随着受益人的电话号码变更而变更。为此，县残联下发了《关于做好贫困残疾人生活救助信息系统电话号码核实工作的通知》，并召开专门会议安排布置。全面核实。各乡镇(区)从贫困残疾人生活救助信息管理系统分村(社区)导出救助对象花名册，将花名册发给各村(社区)经办人，入户核实每个救助对象电话号码，确保无误。明确责任。电话号码核实后，经办人在花名册上签字并盖村(社区)公章报乡镇(区)残联。乡镇(区)残联抽查复核，认为无误后，理事长、经办人签字并盖残联公章报县残联审核存档，谁签字谁负责。确保救助对象的电话号码，不发生填写错误、空号、打不通等问题。及时录入。经县残联审核后，县残联分乡镇(区)将贫困残疾人生活救助信息管理系统用审核“不通过”形式退回，乡镇(区)要在规定的时间内完成电话号码更改，更改后迅速提交县残联审核通过。创新工作。信息系统中具办人电话，许多填写的是乡镇、村(社区)办公电话，在回访中发现，因办公电话多人使用，遇具办人不在，其他人回话不清楚、不准确。为此，要求具办人电话一律改填写为具办人本人手机号码，保证信息畅通。同时，要求民生工程康复项目参照上述做法，同步核实受益人电话号码。 9月上旬，县残联再次组织人员对各乡镇（区）的电话核实、回访、政策宣传情况进行了督查，每到一个乡镇，都现场随机抽取不低于30%的受益对象，通过入户或电话随访，受益对象电话号码准确率100％，有效地增强了群众的政策知晓率，提高了群众的满意度。

本文来源: 残疾人联合会

30.09.2015 15:20