合肥多家呆萝卜门店近期关门 回应：升级 换地址

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新安晚报 安徽网 大皖客户端讯  日前，合肥市民黄女士发现，家门口的呆萝卜生鲜门店还没开几天，就关门了。记者探访发现，合肥多家呆萝卜门店于近期关门。不过，呆萝卜客服回应称，这不是传统意义上的“关门”，部分门店是因为要升级成2.0版，但也确实有部分门店因人流量不足，购买力较小已关闭，或重新选址开业。

市民反映

家门口的店开了20天就关门

黄女士家住习友路上的景尚名郡小区，近一两年，她和不少邻居都在呆萝卜APP上下单买菜、水果、日用品等。“挺方便的，东西价格实惠，也新鲜。”黄女士说，售后也不错，发现漏给的货物，会补一赔一，如果不新鲜，还退款不退货。

最初，黄女士一直在旁边的百商现代名苑小区呆萝卜店下单，因为经常购买，在几次大型充值活动中，黄女士都往APP中充了不少钱。“充了两次1000元，每次返150元，还有几次一两百元的充值。”

今年6月份，黄女士发现小区门口也开了一家呆萝卜。“当时觉得挺好的，拿菜更近了。”但是，好景不长，小区门口的呆萝卜仅开了20天左右，就关门了，黄女士只得又回到旁边小区的呆萝卜门店去拿菜了。

此外，黄女士还发现，呆萝卜上部分门店的猪肉类商品断供了半个月左右。“最近一直没有买到，挺不方便，还要跑一趟菜场。”

记者探访

地点1 繁华大道

未收到升级消息 猪肉停供近一月

“附近一两公里开了10家左右的呆萝卜店，最近去了几家基本都没有猪肉卖。取了菜还得再去菜市场买，有点麻烦。”王女士说。昨天下午，记者来到繁华大道上的一家呆萝卜店，该店的合伙人表示，他们已经暂停供应肉类有近一个月了。

“周边开了生鲜店、超市，有三四家同行竞争，暂时不供应肉类确实对生意有点影响，可能是公司在做调整。”该合伙人称，这个月营业额下降不少，只有旺季的一半。他介绍说，几个月前这家店为直营店，后来自己加入成了合伙人，目前还没有接到店面升级的消息。

地点2 芙蓉路

即将停业升级 现场会售肉品

记者来到芙蓉路上的一家呆萝卜店，该店当天张贴的“门店升级改造通知”称，因经营需要，该店将于7月15日起停业升级，7月13日最后一次下单，7月14日为最后取菜日。“这家店已经开了2年了，停业升级挺突然的，不知道什么时候才恢复营业。”

“之前顾客反映说，买回家的肉不知道是怎么挑选的，而且看不到过程不太放心。为了让大家买肉‘看得见’，店面要升级改造，到时候顾客现场可以挑选新鲜的肉，应该有专人来负责分拣肉类。”该店的员工透露，该门店大概有十多天没有售卖肉品了，“此前有肉品检测不合格，公司就暂停向门店供应了。我们已经和顾客说明了情况。”该员工称，恢复开业的时间需根据公司的改造进度，暂时还不清楚。

地点3 华润幸福里

门店大门紧锁 通知升级转让

钱女士家住华润幸福里，是呆萝卜的忠实粉丝，可前些天楼下的呆萝卜店大门紧锁，让她心中多了些疑虑。“余额还有300多元没用，不免有些担心。”

记者到这家呆萝卜看到，该店的门牌已经被摘下。透过紧锁的玻璃门，还能看到里面杂乱摆放的空调、空调外机、柜子等。引人注意的是，玻璃门上张贴着“店面升级、此店转让”“请就近门店下单”的告示。记者看到，该店还张贴了“门店升级改造通知”：门店将升级换代，改造后的门店可线下购买新鲜猪肉和活鱼，门店升级期间可在附近门店下单取货。

“说是升级换代，门口又贴着转让的通知，不知道会不会搬走。”华润幸福里的居民叶女士还是有些疑虑。

地点4 莲花路

正在进行改造 仍未供应肉品

记者走访经开区莲花路一家呆萝卜门店发现，店内的两侧与其他店面类似，摆放了分拣好的菜品，而 入口 的一侧隔离出了一小块场地，和其他门店显得有些不同。据该店员工介绍，前一个礼拜左右，该店开始改造一个可供现场买肉的空间。但具体什么时候能搭起柜台，重新供应肉品还不清楚。”

“这段时间感觉可以选的菜品减少了，有时候买的菜，尤其是叶类菜不太新鲜，有时候第二天去取菜说缺货，拿不到手。”该店的常客黄先生说，虽然下单取菜方便，但更重要的是新鲜及时。该店员工告诉记者，夏季可能是天气和运输的原因，叶类菜、根类菜的新鲜程度不太够，“发来的不新鲜的，我们也把菜退回去，顾客觉得不满意，也可以直接退货或重新下单。”

呆萝卜回应

部分关店升级 部分择址另开

昨天下午，新安晚报、安徽网、大皖客户端记者拨打了呆萝卜客服电话4009600960，工号为8014的客服人员介绍，截至目前，呆萝卜在全国十多个城市开设了门店，包括合肥、南京、马鞍山、扬州等地，共计1000多家，目前部分城市中部分门店在进行升级，可能会出现暂时“关店”的现象。

客服人员表示， 合肥地区确实有一些门店暂时关门，占比较小，具体关店数据没有统计。“‘关店’也不是传统意义上的‘关门’，而是正常的业务升级。部分门店从现有的1.0版升到2.0版，升级后，除了原有的下单预订，还可以方便用户现场购买鱼肉等。”

但该客服也坦承，确实有个别门店关闭是因所在位置人流量不高，销售额不大关门，会择址新开。“在升级过程中，公司会评估原址是否能够满足升级需求和标准，如果不满足会在附近另行开设。”

针对菜品调整，部分门店购买不了猪肉的现象，客服人员解释，“可能有的门店规模比较小，肉类不容易保存，或保存不当导致不新鲜，所以暂时下架，后期会升级服务，再继续供应。”

呆萝卜相关负责人也解释，多数门店都在持续供应肉禽，部分门店的菜品减少与门店本身选品策略有关。如果呆萝卜中有充值未用完的用户，可以就近在其它呆萝卜门店使用，如果不方便使用，可以联系客服全数退款提现。

针对网传呆萝卜合肥一家仓库停止运作的情况，呆萝卜相关负责人也给予了否认：“仓库只是调整到更好更大的位置，不存在停止运作一说。”

新安晚报 安徽网 大皖客户端记者 朱庆玲 甘洁 摄影报道