马鞍山市多举措做好民族宗教领域信访工作
12.01.2015 11:05
本文来源: 民族宗教局
近年来,反映民族宗教方面问题的来信来访时有发生,马鞍山市民委(宗教局)高度重视,把做好信访工作作为维稳工作重要范畴,立足早抓真抓实抓,取得了良好的效果。
一是深入了解情况。委(局)成立信访工作领导小组,根据来信来访问题性质,明确专人负责,并作深入细致的调查,在确保情况真实性的基础上,写出调查报告,并提出处理意见。
二是细致做好工作。在政策法规允许范围内积极帮助解决困难和问题的同时,加强与来信来访者进行沟通,深入细致地做好他们的思想工作。一方面加强宣传党和国家的民族宗教政策法规;另一方面加强引导,对一些不合理不合规甚至不合法的诉求,通过上门走访和座谈交流等形式耐心做好答复和解释工作,争取赢得他们最大的理解和支持。
三是及时答复结果。对来信来访问题,不管是能解决的、不能解决的还是一时难以解决的,都充分尊重来信来访者,将问题处理结果和答复及时向来信来访者通报。
四是开展回访帮扶。做好问题解决后的回访工作,掌握民族宗教界人士的反馈意见,同时加强教育引导,防止新的问题产生。对不能解决或一时难以解决的问题,定期回访来信来访者,建立走访和帮扶机制,从思想上生活上关心他们,至今未发生一起因信访而引发的矛盾纠纷。
本文来源: 民族宗教局
12.01.2015 11:05
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