黄山市祁门县市场监管局“五项服务”力促企业发展

　　日前，祁门县市场监管局约谈5家广告经营单位，通报近期广告专项整治中发现的问题，要求企业遵守广告法律法规，健全完善广告经营相关管理制度，认真落实整改，此举受到企业负责人的欢迎。

　　祁门县市场监管局自去年3月成立以来，以服务地方经济发展为己任，增强服务理念，创新服务方式，改进服务措施，提升服务效能，优化服务环境，做好“五项服务”力促企业规范、健康、持续发展。

　　一是限时承诺服务。根据工作职能要求，将服务内容、办事程序、办事时限、服务标准等相关具体事项作出公开承诺。对前来咨询办理相关业务事项的企业群众，首问负责、一次告知、笑脸相迎，优化流程、缩短时限，在法律法规规章规定的时限或承诺的时限内办结。树立“马上就办”理念，落实当场办结制，对申请材料齐全、符合法定形式的做到即时办结，提高一次性办结率。

　　二是上门预约服务。实行“一线工作法”，结合职能对企业提供上门服务，采取主动提前介入、现场办公等方式，坚持送法上门、宣讲上门、培训上门、走访上门、服务上门，倾听企业意见和建议，帮助企业解决在生产经营中遇到的与市场监管工作有关的问题和困难。企业群众因工作需要或特殊情况，可通过电话、信函或其他方式进行预约，在预约的时间、地点为企业、群众解决受理或办理服务事项。

　　三是提醒约谈服务。对登记年报、机构代码证、许可证件、计量器具检定、标准登记备案、特种设备安全检验等即将到期的企业、个体户，通过口头、电话、短信、文书等方式，及时提醒、提示企业及时办理相关业务，避免过失产生企业违法违规问题。在监管服务中发现企业的一般轻微违法行为，以教育规范为主，不扣押、不处罚，由县局领导或相关单位约谈企业负责人进行劝诫，宣贯相关法律法规，指出违法违规行为，责令督促限期落实整改、自我规范。

　　四是指导帮扶服务。加大行政指导力度，立足职能主动为企业提供业务信息，宣传相关法律法规，全方位提供登记注册、商标广告、合同管理、食品药品安全、质量计量、标准化、特种设备、信用建设等方面的服务，为企业把脉问诊，帮助企业规范生产经营行为，帮助企业争创著名商标、名牌产品和“守合同重信用单位”，倡导企业文明、诚信、守法经营，扶持企业做大做强。

　　五是综合全程服务。充分发挥“三局合一”综合职能优势，开辟绿色通道，“一站式”、“一条龙”服务企业，即深入企业尽量进行综合性检查、服务，打破原来单一服务惯性思维，为企业提供证照登记、商标广告、标准计量、特种设备等综合服务，力求“深入企业一次，解决一摊子事”，做到事前介入、事中指导、事后规范，既避免企业因不了解相关法律法规和产业政策而发生违法行为或带来违法损失，又减少了扰企行为，提高办事效能，积极营造优质、便民、高效的服务环境。