徽州区呈坎镇打通服务群众“最后一米”

抓平台建设，提升服务水平。以镇、村两级便民服务平台建设为抓手，整合综治、维稳、信访、司法、计生、民政、社保等职能部门，实行统一办公，推行“一站式”服务，切实解决群众在办理建房审批、林木批伐、社会保障、劳动培训、合作医疗、科技培训、来信来访受理、矛盾纠纷排查调处等来回跑、多头跑的问题。规范服务流程，完善为民服务首问负责、限期办结、服务公开等工作机制，坚持符合条件立即办、材料不齐指导办、多头处理并联办、跟踪服务主动办，切实做到便民高效、公开透明、全程负责。今年以来，镇、村两级服务平台共为群众服务事项380余件，群众满意率达100％。

抓作风建设，强化干部素质。以深入开展的党的群众路线教育实践活动为契机，镇党委狠抓机关制度建设，不断完善外出报告、请销假、上下班签到、公车管理等制度；深化落实镇干部周二驻村日、村干部坐班等制度，强化“六要六不要”日常行为准则学习，并以明察暗访的形式，定期或不定期对镇、村干部在岗、坐班情况进行检查；开通公开监督电话，设立举报箱，畅通群众诉求渠道，及时收集群众意见和投诉。今年以来，镇党委先后对4名村党支部书记进行了诫勉谈话，调整村后备干部7名，形成了干部作风更过硬，服务群众更有保障的良好局面，为打通服务群众“最后一米”奠定坚实的基础。

抓网格建设，创新服务模式。把推进网格化作为创新服务群众的有力抓手，创新实施镇机关干部“三推三定“联村工作制度，全镇37名干部确定了联村包片区域、联系1名村两委干部、联系3名以上村民小组长，明确具体工作职责，要求每周下村走访天数不少于2天，对群众所反映的问题及存在的困难进行登记，上报镇领导逐一解决。截至目前，全镇共收集各类社情民意170多条，化解矛盾纠纷35件，为民办实事81件，受到了群众的欢迎。

（ 来源：黄山新闻网  作者： 胡剑飞 刘志成 ）