黟县乡村客栈建“联盟” 走出诚信经营新路子

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　　青山、绿水和着白墙黑瓦的传统徽派建筑，夕阳下的宏村时而似泼墨重彩，时而又如淡抹写意，恰似一副山水长卷，被誉为“中国画里的乡村”的宏村以其独特的美丽每年吸引近300万人参观。

　　为了让游客在青山绿水中享受“无忧”旅行，黟县公安局通过“乡村旅游联盟”、写生学生“三卡”管理等模式，打造乡村旅游管理的新亮点，谱写了一首“世外桃源”平安和谐幸福曲。

　　 小卡片解决大难题

　　4月13日下午，来自河北美术学院的大学生李达和同学一起来到宏村写生，走到景区大门口，李达从口袋里拿出银行卡大小的一张卡片递给工作人员，然后顺利进入景区。

　　这也是李达连续第8天进入景区写生，在到达宏村的第一天，他和同学一起将身份证和70元钱交给带队老师，不久就从老师手里领到一张“写生卡”，李达告诉记者：“别小看这张卡，除了出入景区十分自如外，卡上还有当地派出所的联系方式，遇到任何问题我们都可以随时咨询。”

　　据介绍，宏村和西递每天接待的写生学生有几千人，高峰期每天滞留景区的学生达到6000人以上。根据景区学生写生的特点，黟县公安局从2010年开始，推出了“学生居住卡、写生卡、投诉卡”管理制度，为每家写生基地统一印制了标注涉诉内容的写生卡，经营业主在接纳写生学生时，首先办理写生卡，学生持卡可以在景区写生。

　　“通过“三卡”的管理模式，既方便了学生正常的写生活动，又方便了带队老师和旅店业主对学生的安全管理，解决了写生学生这个群体的管理难题”。据宏村派出所副所长李智东介绍，2014年宏村景区共接待写生学生21万人次，没有发生一起因管理上的疏漏而导致的写生学生人身意外事故，从而实现了写生学生管理规范化。

　　 乡村客栈结联盟 走出诚信经营新路子

　　走进宏村景区内，一处处散落的乡村客栈成为一道独特的风景。一处客栈门口写有“宏村乡村旅游联盟”的牌子吸引了记者的注意，打开手机扫描上面的二维码，即进去该客栈的网页，价格、特色等信息一目了然，还可以通过手机直接下单预定。

　　据宏村镇党委副书记胡志勇介绍，针对宏村核心景区内农家乐纠纷多，证照不全，隐患多等难点，2014年3月，宏村派出所发起景区内的客栈成立了“乡村客栈联盟”，对景区农家乐进行联盟式管理。

　　受益的不仅是游客，还有加入联盟的乡村客栈。据“老屋别院”客栈经营者汪连菊介绍，过去景区内的客栈为了拉客抢生意打价格战，造成无序竞争，且服务质量跟不上。自从加入了“联盟”以后，成员实行自我约束管理，如今不仅客流量上去了，服务质量也得到顾客的好评。

　　据了解，目前申请登记加入“客栈联盟”的有143家客栈，经过核定注册成为联盟会员的有104家，占总数的90%。

　　“对于加入联盟的成员单位实行退出机制管理”，胡志勇告诉记者，一旦被游客投诉三次以上，且查证属实，该客栈会被责令退出联盟，此举也为了让客栈自律，提升服务品质。

　　 信息化管理流动人口

　　在黟县景区内的农家乐内，入住的游客拿出身份证，即可在景区内完成信息采集。为在传统管理模式中融入新的信息化手段，时刻掌握流动人口的动态轨迹。2014年，黄山市公安局联合科技公司开发了“黄山市农家乐监管平台”，对居住在农家乐的流动人口信息进行采集和上传，并确定黟县作为系统推广应用的试点。

　　通过对辖区农家乐业主大面积的走访和调查，黟县公安局收集了群众对安装信息系统的意见和建议，在调查走访的同时，民警将安装使用信息系统的作用和意义向广大业主做了全面细致的宣传，为系统安装和推广应用工作奠定了坚实的基础。

　　据介绍，截至2014年底，黟县公安局已经完成“流动人口居住信息登记平台”安装67家，入住人员信息上传率达100%，实现了人员信息的实时采集和上传。

　　“‘流动人口居住信息登记平台’在农家乐管理中的推广应用，不仅方便了辖区农家乐业主，也提升了公安机关治安管理工作效能，实现了基础信息采集的信息化。”宏村派出所副所长李智东告诉记者。

　　此外，为了更好地服务游客，提升信息化管理水平，黟县公安局开展多种“便民措施”。据汪连菊介绍，即使没有携带身份证，游客也不用专门到派出所进行信息登记，通过登陆QQ与值班民警进行视频，即可完成信息采集。