黄山风景区博物馆认真组织、精心备勤、全力做好十一旅游黄金周期间的值班、客服、接待与安全工作，累计接待观众6万人，圆满实现“安全、质量、秩序、效益”四统一目标，综合效益良好。
一是博物馆作为免费开放窗口单位和慈光阁游客集散中心，黄金周期间延长了开馆时间，尤其是10月2日至5日景区客流高峰时期，每天凌晨4点即开门，一直要等到晚上9点游客自行离馆才闭馆，以方便游客参观休整。
二是团队心齐气顺，领导深入一线亲力亲为率先垂范，各岗位人员心系游客发扬团队协作和连续作战精神，比服务、比吃苦、比奉献，展现了良好的职业风采，展示了文明窗口形象。
三是规范上岗，热情服务，从细节着手，确保各个环节的工作不脱节、不出乱，切实做到以客为本、有问必答、有求必应，深得游客好评。
四是采用国旗、彩旗、横幅进行国庆装点，增强了节庆氛围；对庭园花草绿篱进行修剪，增加环境卫生保洁力量和清扫频次，美化了环境；完善慈光阁片区室外亮化，增设文物古迹景观介绍牌和进山、乘车、公厕指示牌，设置免费公用电话和开水供应点，提升了服务质量。
五是确定专人加强动态巡视和客流引导，及时制止违规吸烟、留宿等行为，做到有情况早发现、早处理，确保了安全与秩序。（汪治平）