“高档床”惊现 “大裂缝”, 消协、法庭联手讨说法

  本报讯  前不久，家住阜阳市颍泉区伍明镇寺后行政村

在地图中查看的谷某从伍明集家具经营户曹某那里购买了一款标有“苏州高档床”的新式床，买回去没过多久，床身多处出现裂缝，谷某就找到曹某，曹某带着油漆来到谷某家里，把床出现裂缝的地方重新漆了下。谁知没过多久床又出现了裂缝，谷某就要求曹某把床给退了，曹某只同意维修不同意退货，而且态度生硬。谷某就去找村里领导调节，未果。随后谷某来到颍泉区消费者协会伍明分会投诉，伍明消协分会受理投诉后，及时赶赴事发现场对谷某家中进行现场拍照取证，同时，消协人员也对曹某店里的经营情况、证照、产品合格证、发票等进行检查取证，对存在的问题及时下达责令改正通知书。接着，调解人员开始苦口婆心做曹某的工作，希望曹某能给予退货，但曹某是个“犟板筋”，答应可以给予谷某退返部分经济损失算作补偿却拒绝退货。而谷某也同样表示可以少要一点费用，但前提是必须退货。两个“犟板筋”遇到一快让调节人员犯了难，几经周折，调节未成，伍明分会把这一案例汇报给颍泉区消协，颍泉区市场监督局武亚东局长批示启动“诉调对接”程序，案件转到伍明法庭，伍明消协分会也把前期调取的相关材料、证据转给法庭，期间，伍明分会仍在不遗余力地做双方当事人的工作，7月20日，法院开庭审理这一案件，在开庭前，颍泉区消协以及伍明消协分会、法庭人员再一次对这一案件进行调节，曹某最终答应退回谷某购买家具及案件所产生的一切费用总计4500元。

                                                                    （特约记者 吴亚军 本报记者季思华）