马上就办好—安徽省档案馆高效服务群众
12.06.2019 02:10
本文来源: 档案局
工作人员第一时间启动“马上就办”程序，告知韩老先生：马上就办。通过仔细辨认老旧户口本复印件上的模糊字迹，了解到李群英出生于1905年，安徽蒙城县人，毕业于安徽大学文学系，预备役陆军少将，父亲云蒸，母亲蔡氏。省档案馆馆藏民国档案达数万卷，而且正在数字化过程中，查找不完整的个人信息，需要手工查询，犹如大海捞针。工作人员一边递上热茶，安抚好老人；一边展开信息分析，提炼可用线索，确立“检索人名卡片——查找关联实体档案”搜索方案。开始，在查找人名检索卡片时，没有查到“李群英”。为确保万无一失，又进行了二次查找，还是未查到。就在韩老先生要放弃最后一丝希望的时候，工作人员却未放弃，尝试着用四角号码搜索“李羣英”。功夫不负有心人，终于在人名检索卡片里查询到“李羣英”名字。之后，在蒙城县全宗内查到一份1947年1月1日中央训练团少将团员李群英的证明书。看到这份档案，韩老先生激动的哽咽道：“终于找到了！这就是我要找的李群英！马上就办，好啊！看到你们这样用心办事，让我感觉就像家人一样，没有一点陌生感距离感。李群英海峡两岸是一家的梦在我们安徽省档案馆实现了啊！衷心谢谢你们！”
近些年来，安徽省档案馆始终坚持把“为党管档、为国守史、为民服务”作为神圣职责，坚持把“四零服务”作为服务群众的承诺担当，坚持把“马上就办”作为为民服务的行为规范和标准要求，立足收管存用、五位一体、五馆共建，着眼四个基本职能、五项基本功能，在档案调阅大厅围绕群众查档用档，深入开展微笑服务、贴心服务、有效服务、跟踪服务、满意服务的“五服务”活动，得到群众称赞。特别是十八大以来，发生的像韩老先生寻根记、妹妹找哥泪花流等诸多感人故事，更是彰显了全心全意为人民服务的宗旨意识在省档案馆落地生根。
本文来源: 档案局
12.06.2019 02:10