合肥市蜀山区稻香村街道人大工委设立“怨气栏”方寸之间暖民心
07.12.2015 19:21
本文来源: 人民代表大会常务委员会
群众遇到烦心事就写在街道设置的“怨气栏”上，不出几天，人大代表就会收集“怨气”、工作人员也上门“消气”。在“怨气栏”上，大到房屋拆迁，小到家庭琐碎小事，居民们只要写在或用纸条贴在告示板上，都能很快得到解决。
谈到设立“怨气栏”的初衷，该街道人大工委主任余来忠一语道破天机：“代表平时走访群众收集意见时，不少居民碍于面子不愿意公开说出来，日积月累就会使纠纷激化，设立‘怨气栏’就是防止让小问题酿成大纠纷。”
群众有意见可直接写在“怨气栏”上，街道人大工委安排专人每天上、下午两次查看“怨气栏”，对发现的各类矛盾隐患，按性质和轻重缓急进行梳理分类，每周安排一名值班代表，负责对案件的督查。工作人员接到“怨气栏”群众意见问题之后及时与值班人大代表、相关单位进行沟通，并保证在两天内上门了解情况，尽快解决问题。相关处理意见和解决情况也需在5日内向人大大代表反馈。
小小栏目知冷暖，方寸之地见真情。据统计，“怨气栏”设立4个月来，已收集“怨气” 50余条，处理率和满意率均达100%。“怨气栏”的设立，让居民们把那些想说又不便说的话、要办又难办的事在告示板上留言，既为居民发泄怨气提供了一吐为快的地方，又为人大代表了解居民诉求、解决矛盾纠纷提供了全新的平台。（稻香村街道人大工委 郭俊） 信息来源：合肥市蜀山区
本文来源: 人民代表大会常务委员会
07.12.2015 19:21