颍上市监局认真走进“政风行风热线”

  本报讯  7月15日上午，颍上县市场监督管理局领导马树行、李新、胡传沛做客颍上广电台《政风行风热线》直播间，通过电话与听众进行交流，现场解答群众咨询，回应社会关切。

在30分钟的直播过程中，市场监管局负责人就群众关心的食品药品安全、特种设备安全及商事制度改革等问题一一与听众交流，耐心细致的解答群众疑问，并做好问题记录，做到“事事有回音，件件有落实。”

近年来，颍上市场监督管理局高度重视“政风行风热线”上线工作，通过采取多项措施，确保上线工作取得实实在在的效果。一是认识到位，线前准备充分。该局将上线工作作为倾听民声、了解民意、化解民忧的桥梁。对群众关注度高的热点问题做足功课，收集整理回答问题所需的政策法律依据及相关资料，对群众可能提出的问题做好答复预案。同时与广播电台主动联系，做好上线前的各项衔接准备工作。二是组织到位，在线解答诚恳。该局在上线过程中就群众反映本行业政风行风热点话题，认真接听群众投诉、咨询和建议，直接与群众沟通，上力争用群众听得懂的语言进行交流，避免照本宣科、官话套话，真正把工作所需与群众所望直接相联。三是措施到位，线下督促落实。对群众提出的问题能当场答复的即时给予答复；不能立即解决的问题，做好记录，待下线后及时组织核查，督促落实，并在第一时间反馈处理结果。（特约记者吕茂辉本报记者季思华）