需促进电商健康成长

　　在这2015年，又是电商火爆销售的一年。今年“双十一”，阿里巴巴集团宣布天猫双十一全球狂欢节销售额为912亿的惊人数字。前有“双十一”，后有“双十二”，仿佛电商天天都过节，这让用户情何以堪。但这里面究竟有多少是让利消费者，有多少是先涨后降的大忽悠，中消协的这份报告显然给出了答案。

　　回顾国内电商的发展历程，这一平台的产生在消费者和生产者之间搭建起无障碍的沟通平台，一方面刺激了消费需求的增长，让传统消费模式实现了从线下消费向线上消费的转移。足不出户，就能实现网购，满足了现代人的消费欲望，消费潜力得到了进一步释放和满足。而广大电商供货商的出现，也降低了企业的成产成本，同时降低了创业的门槛，推倒了小微企业步入零售行业的屏障。然而，像一句名言“开放了，新鲜空气进来，但有的时候，苍蝇蚊子也进来了。所以，我们要保持头脑清醒，国门要打开，好的东西放进来，不好的要拒绝，苍蝇蚊子要赶掉。”经过近20年“野蛮”生长，电子商务在中国的发展迎来“黄金时代”的同时，随之产生的许多不和谐音符，也值得引起关注，例如刷单买好评、虚构成交量、假冒低劣产品泛滥等劣币驱逐良币的现象。而每到电商大促时，诸如先涨价后降价等忽悠消费者的问题也层出不穷。虽说随着人们网购经验的提升，消费者的眼睛越来越雪亮，各种购物比价助手软件的出现，也能帮助人们从雾里看花的消费迷局中看清真相。但归根结底，清理电商市场的乱象，还需多方共同努力，从源头上加以杜绝。首先，各级工商行政管理部门应该加强对电商平台的管理和约束。对于各种侵害消费者权益和企业利益的行为，接到举报后严加惩处。其次，各大电商平台应该严于律己，加强内部整顿，自觉纠正网络商品交易中存在的准入把关不严、对商品信息的审查处置不力、销售行为混乱等违法违规行为，为构建理性健康的网购市场贡献一己之力。

　　最后，国家在立法层面上，也应该与时俱进地加强电子商务立法，并通过基层法院的调研，选取典型案例加以公示，为处理这一领域的纠纷打通司法救济的渠道。电商平台的构建者和参与者，都应该充分认识到建立在互信、互利、互惠基础的电商平台才有长久的生存空间，挖掘消费者潜在的购物需求，不能总通过虚假打折促销等“伪优惠”，还是得从加强客户服务、提高产品核心竞争力等层面入手。我觉得消费者也别总在一时冲动之后，才想来“剁手”后悔，在购物前多方比价，在遭遇问题产品后积极维权，也能从根本上促进电商平台的健康发展。