杜集区矿山集街道：推进网上信访 打造便民通道

      自2008年12月起，经中央领导批准，网上信访在全国全面推开。如今我省网上信访的发展已是“势头强劲、锐不可挡”。淮北市杜集区政府全力推荐网上信访工作，坚持阳光信访，努力打造便民利民的“阳光受理”平台。

      一、加强组织领导。 信访部门切实加强网上信访工作的组织领导和协调指导，“一把手”要亲自抓，分管领导具体抓，全力推动网上信访真正实现“全覆盖”、“一网通”。要充实网上信访工作力量，加强全员培训，提升信访干部网上信访业务能力。

      二、积极宣传引导。 紧密联系实际，采取多种形式进行网上信访宣传，如：挂横幅、贴标语、发放传单等，通过宣传，使群众了解、关注网上信访，深入了解网上信访便捷高效的优势，共同营造有利于网上信访工作开展的良好社会氛围。

      三、认真贯彻落实 。 建立领导信箱和信访受理（投诉）中心信箱，专门接收群众网上反映的信访问题。明确信访事项及时录入网上系统，并且60个工作日内给予信访人答复。信访人可以通过登陆网上信访信息系统查询页面，实时了解办理状态。

（ 来源：杜集区矿山集街道办  作者：李莹 ）