淮北市工商局四措并举集中开展合同格式条款专项整治

　　自今年5月份以来，淮北市工商局以供电、供气、供水、旅游类行业为重点整治对象，集中开展利用合同格式条款侵害消费者权益违法行为专项整治行动，严格规范消费领域合同格式条款，切实维护广大消费者合法权益。

　　一是统一部署，明确责任。及时召开专题会议，制定专项整治实施方案，明确工作任务、方法步骤、完成时限；采取“统一部署、科室联合、上下联动、属地监管”工作机制，将合同格式条款规范整治专项工作纳入对县区市场监管局的目标责任制考核中，确保专项整治行动取得实效。

　　二是加强宣传，营造氛围。充分利用淮北广播电台、电视台、淮北日报、淮北晨刊、政府门户网站等新闻媒体，采取组织人员在市中心广场集中发放宣传资料、上门走访企业等方式，广泛宣传《消费者权益保护法》、《合同法》、《安徽省合同监督条例》、《合同违法行为监督处理办法》等法律法规和专项整治行动的目的和意义，引导经营者自查自律，提高广大消费者合同意识和维权能力，积极营造良好的舆论氛围。

　　三是加强指导，严格执法。全面收集掌握本辖区供电、供气、供水、旅游合同“霸王条款”情况和相关合同文本，指导企业开展自查、自纠、自改工作。对照专家点评意见，重点把握“霸王条款”的认定，提高检查标准，从合同的合法性、合理性、文字用语恰当性三方面对合同进行高标准的全面审查。集中整治行动开展以来，共检查供电、供水、供气及旅游行业经营者292家，审查合同1858份；宣传咨询150余人次，受理投诉181件。

　　四是依法整治，强化监管。对检查发现的5起违法合同格式条款及时立案查处，加大行政处罚力度，对3份格式条款合同下达《限期修改通知书》，整治“霸王条款”12条，行政约谈2次，通过查办违法性质严重、影响面大的典型合同违法案件，取得案件查处质与量的突破，提高合同监管的震慑力和影响力。