阜阳市局邀请纳税人走进国税开展换位体验活动

按照第二阶段党的群众路线教育实践活动安排，6月18号下午，阜阳市国税局组织阜城部分企业代表，开展走进国税、换位体验活动。

企业代表们首先在市局办税服务厅负责人李阳的介绍下，详细了解了办税服务厅的布局、功能和窗口设置情况，然后被邀请到前台窗口进行上机操作体验。在工作人员的引导下，企业代表们仔细问询，精心操作，亲手打印出第一张受理单，开出第一张税票。

办税厅负责人介绍情况

企业代表体验上机操作

在税法宣传和权益保护办公室，12366纳税服务热线远程坐席人员肖玉红向企业代表们简单介绍了热线开通和运行情况，操作演示了纳税咨询受理和回复流程，重点推介了阜阳市纳税人学校、“阜阳国税微信平台”等税企沟通平台，并向企业代表赠与了税法宣传书籍。

12366工作人员在介绍情况

在行政审批办公室，负责人邱玉彬向企业代表们详细介绍了市级集中审批推行情况，对我局精简审批项目、提高审批效率、规范审批流程的主要做法做了全面的解读。

行政审批负责人在介绍情况

在随后召开的纳税服务恳谈会上，纳税服务科刘芳科长主持会议，她表示，“请纳税人通过听、看和做，对纳税服务工作多提宝贵意见，不要保留，畅所欲言。我们一定会把这些意见和建议作为今后工作的动力，有则改之、无则加勉，并以此改进和优化服务，真正把‘便民办税春风行动’的要求贯彻到实处。”

纳税服务恳谈会场景一

阜阳华润电力公司办税人员王光宇说：“以往来申请办税，感觉国税工作人员素质较高，办税非常及时、认真、负责，今天参与换位体验后，更加体会到了工作人员的辛苦和不易，知道了一张小小的税票，要在工作人员的仔细核对下，经历十几个步骤才能开出来，而且不允许出现任何的差错。” 开发区豹子头服饰有限公司办税人员徐影深有感触的说，“以前来办税，向窗口工作人员咨询，感觉回答的不理想，就有些埋怨，这次参加换位体验，完全理解了他们，他们每天面对繁复的工作，真正要做到耳听八方、眼观六路，对业务要求特别高，真是不容易。”“希望国税部门今后多开展此类活动，多交流才能多了解，多了解才能多理解，多理解才能共促进”，阜阳万恒新型包装材料有限公司财务负责人王正雷说。

针对部分企业代表提出网上办税平台功能不完善，办税太远不便、等候时间长、发票供应量偏低等问题，工作人员做了说明和解释，对不能当场解决的问题进行了详细记录，表示将与相关部门联系后积极予以答复解决。

市局党的群众路线教育实践活动第三督导组全程参与、监督了整个活动进行情况。组长夏建军同志做最后总结，他说：“今天的税企换位体验活动非常成功，达到了预期目的和效果，真正实现了税企身份互换、税企互相了解、互相沟通和互相促进，这为今后国税部门进一步做好纳税服务工作，改进和完善服务举措，提供了一条新思路。”他希望企业代表们把所听、所看、所体验带回去，向企业老板、社会各界多做宣传，更欢迎企业代表们今后继续关注、监督和支持阜阳国税工作，税企携手，共同发展！

纳税服务恳谈会场景二

（纳税服务科/郑建良）