阜阳商厦股份有限公司

  安徽省阜阳商厦股份有限公司1990年1月1日开业，本部建筑面积 3.6 万m ² ,营业面积 2.6 万m ² ，经营品种 10 万余种。现有员工3000余人，固定资产2亿多元，年销额由1500万元增长到22亿元，开业二十五年来累计销售100多亿元,上缴税收2亿多元，各种社会资助2000万元。

1998年6月改制为股份制企业。目前业态实现多元化，拥有阜阳商厦安达物流中心、阜阳商厦儿童购物广场、阜阳商厦电动车大卖场、五金大卖场、绿色食品城、名酒城、中新高科公司（70多家大型连锁超市）、家电批发公司、家电服务有限责任公司、日用化妆品有限公司、阜阳商厦涡阳商城、阜阳商厦利辛商城、亳州金隆盛商贸、临泉县阜阳商厦宏联百货等子公司；对阜阳百货大楼（集团）股份公司行使产权管理职能。

阜阳商厦开业以来，以“诚信、务实、发展、创新”为经营之魂，努力创造现代化、智能化、人性化的大型百货商场新境界，为消费者创造了一个“商品全、质量真、服务优、价格廉、环境美”的购物天地。

阜阳商厦坚持“规范化服务、微笑服务、站立服务、有声服务、演示服务、知识服务、个性化服务和超承诺服务；售前——百问不烦，售中——百拿不厌，售后——质量先行负责”；率先在阜城推出30多项免费服务项目，严格执行以“五把关、十不进”为主要内容的商品质量管理规定，坚持“售后服务五为主原则”：“可修可不修的，以修为主；可换可不换的，以换为主；可退可不退的，以退为主；责任不明的，以商厦为主；当消费者利益与商厦利益发生冲突时，以消费者利益为主”；推出“售后满意十五条”，全面清除消费者退货障碍，减免顾客购物风险，最大限度地方便消费者，赢得了“从城北到城南，商厦质优价格廉；从城东到城西，商厦服务数第一”的美誉。

阜阳商厦先后获得安徽省十大零售商店、省文明单位（连续两年）、省第二届文明单位标兵、省先进集体、“国家技能人才培育突出贡献奖”、“全国商业科技进步奖”一等奖、全国供销系统百强商店（连续十五年）、全国执行物价计量政策法规最佳单位、全国商业信誉企业、全国诚信单位、全国创建精神文明行业工作先进单位、全国‘百城万店无假货活动’示范店、全国首批重合同守信用单位、全国优质维修服务网点等300余项省以上殊荣。并有50多个柜组、个人获得国家级、省级以上的各项荣誉。

阜阳商厦以 “时时都有危机感，事事都要争一流，瞄准先进找差距，振奋精神干实事”，为企业精神，在经营上，以市场为主导，准确经营定位，开拓思路快半拍，引导消费创市场；在产品质量上，严格执行商品质量保障机制，主动净化市场，杜绝假冒伪劣商品进入商厦；在物价计量上，坚持明码标价，一货一签，物价台帐、柜组台帐、仓库台帐三相符；在人员管理上，领导者首先以自身崇高的精神境界、对事业的无私奉献、对理想忘我追求的人格魅力影响和教育员工，同时大力推行“事业、情义、团队”的人性化管理理念，建立商厦内部亲如一家、和谐相处、大局为重的关系，使领导决策能迅速转化为员工行为，转化为生产力。

阜阳商厦诚实守信、恪守商德，把社会责任放在第一位，成为阜阳市企事业单位团体购买的首选商场。与几千家供货商建立了良好的合作关系，并取得了海尔、格力、美菱、美的、荣事达、ＴＣＬ等数十家国内知名企业产品在阜阳区域的总代理、总经销权，销售网络遍及阜阳城乡。在2003年非典、洪灾时，被指定为“阜阳市抗灾、抗洪物资供应站”。

为适应消费者不断提高的服务要求，阜阳商厦开始进行技术创新、营销创新、管理创新、硬件创新、服务创新等服务一体化整合战略新举措：阜阳商厦努力打造学习型企业、开展“员工素质提高年”活动，创建学习型企业、员工，先后组织了收款员业务技能培训、考核，营业员岗位技能再提高教育以及中高层管理人员、业务人员“全国高级营销员资格认证培训”等系列教育，加强了员工素质教育、强化了员工服务意识、优化了服务程序；投资300多万元建立起先进的企业信息化、电子商务ERP系统，受到总商会和社会各界的好评。随着阜阳商厦的不断拓展，服务项目和服务功能不断完善，将为阜阳经济发展做出更大的贡献。