阜阳中心站：雷锋标兵岗 邹侠树榜样

  本网讯（工商导报通讯员 王喜玲 记者季思华）  近日，中宣部公布了第一批50个“全国学雷锋活动示范点”和50名“全国岗位学雷锋标兵”，阜阳长途汽车中心站邹侠喜获“全国岗位学雷锋标兵”荣誉称号。在安徽省仅有2人获此项殊荣。

邹侠同志在车站服务岗位上已经走过了34个年头，向雷锋一样，一直用螺丝钉的精神在平凡的岗位上默默地奉献着，诠释着汽运人的真诚品格。在她身上，有太多让人看似微不足道的小事，体现出平凡中的伟大。她在阜阳汽运集团先后担任过随车售票员、窗口售票员、卫生班长、“邹侠服务班”班长，她在每个岗位都兢兢业业，经常换位思考，常想旅客的难处，把旅客看作自己的亲人，用心向需要帮助的人传递真情。

去年春运期间，来自颍东区枣庄镇的一位老人想去淮北给去世的姐姐上坟，但因车费不够，在售票窗口前犯了难，邹侠了解情况后，主动帮他补齐票款，并买了食物饮品，亲自把他送上了车。同样在去年，河南周口的一个小伙子，不慎丢失钱包，正当他因无钱购票返家而烦恼时，邹侠主动帮他购买了车票。旅客江西赣州的李林，被骗后钱财所剩无几。由于中心站没有发往赣州的汽车，邹侠了解情况后带着她到火车站帮其购买了回家的车票。站台上即将返家的李林激动地与其挥手泪别……

今年正值春运客流高峰时，身为“邹侠服务班”班长的邹侠早早走上了工作岗位。给候车的孕妇递上一杯热水，帮年迈的老人搬运行李，为行色匆匆的旅客们解答出行遇到的问题……整整一上午，邹侠连坐下歇歇、喝口水的工夫都没有，尽管手腕上还贴着镇痛消肿的药膏，脚上的扭伤也一直没好利索，但她依然忘我地为旅客们提供着热情周到的服务。

多年来，她所帮助的旅客不计其数，对有疑问的旅客，多宣传；对行李多的旅客，送一段；残疾困难旅客，扶一下；为使服务更方便、快捷、有效，邹侠提出把小事做“细”、把常事做“新”、把难事做“巧”，旅客需要什么样的服务，就主动提供什么样的服务。她拿出劳模奖金资助困难儿童上学，帮助与亲人离散的儿童同家人团聚，掏钱为孤独无助的老人购票，帮助残疾及病重旅客及时顺畅出行。

作为车站的一名员工，加班加点是“家常便饭”。多年来，她经常中午加班，双休日照常上班，逢“五一”、国庆、春节等，也常因加班工作不能和家人好好过节。这么多年来，不论夏日炎炎还是三九寒风，她坚持做到比班里成员来的早，走的晚。她说：“奉献是服务班组的天职。”她没有请过一天假，把全部精力放在工作上。长期的服务工作，使她过早进入了“亚健康”，尽管如此，同事们仍常看到她忙忙碌碌的身影。她始终坚持急困难群众之所急，想困难群众之所想，几十年如一日把所有的爱心都倾注在平凡的工作岗位上，从未喊过一声累、怨过一句苦。