阜阳长途中心站贴心服务温暖旅客返乡路

  本报讯   春运伊始，阜阳长途汽车中心站邹侠服务班阳光家园增添新的服务设施、加大服务项目，其中重点母婴室的升级增设“丽人坊”， 专供“更年期、孕期、哺乳期三期女性提供私秘性较强的女性休息室。为春运旅客中三期女性及准妈妈、新妈妈提供了便利，受到旅客好评。

“走在路上还担心天冷、下雪，抱孩子不方便，没想到一进站被车站工作人员领到这里，帮我给孩子换尿不湿，比我动作还娴熟，从设施到服务都特别好，到车站如到家，立即感受到了温暖。”1月29日，（春运第七天），怀抱2个月大的婴儿的闪女士和刚从深圳返乡的丈夫在阜阳准备乘车回河南罗山老家过年，一过安检便被车站工作人员请进了阳光家园的母婴室，细致的服务和齐全的设施让她赞不绝口。上午9点的汽车站，人声鼎沸。在安检口处，邹侠服务班成员们一次又一次弯着腰，帮助旅客将行李搬下传动带；看到孕妇及携带婴幼儿的旅客主动邀请到阳光家园，服务班成员们都不忘说一句：“天气寒冷，请进阳光家园！”用心的服务，化解了寒冷，温暖了每位旅客的返乡路。

        记者看到，服务班阳光家园约10余平方米，大、小婴儿床、饮水机、微波炉、冰箱及婴儿车、婴儿玩具、儿童座椅等设施应有尽有，在工作人员的照料下，不少年轻妈妈边候车边耐心地给孩子喂奶、换尿布。紧临母婴室前面，约7平方的“丽人坊”是春运前刚刚增设，沙发、梳妆台、化妆品等用品，专供三期女性提供私秘性较强的女性休息室。

右侧“儿童乐园”，班组成员们陪同孩子们玩耍，不时传来小朋友们欢快的笑声。玩玩玩具、做做游戏，小旅客们愉快地度过了候车时间。“以前担心孩子候车的时候无聊，现在有这样的服务，真是太贴心了！”来自的返乡乘客李女士竖起大拇指，“每年春节回家，都能体验这里的各种服务，真好！”

据邹侠服务班班长乔静介绍，阳光家园是邹侠服务班增设的一个新部门，已经有两年了，随着当前不同旅客需求，阳光家园进行了改扩建、完善，增添服务设施，同时延伸服务，因此今年春运前期对母婴室的升级增设“丽人坊”，班组在春运前期专门请来幼儿老师对班组成员进行培训，针对婴幼儿哺育知识，怎样抱孩子，让他感觉舒适；怎样吸引孩子注意力，让他开心；怎样穿小衣服、怎样换尿布等等，通过这一系列的培训，使每一位班组成员都成为育儿高手，为旅途中的准妈妈、新妈妈及三期女性减少烦恼，用热心、细心、贴心的服务，让旅客春运体验到更加舒适的乘候车环境。

（通讯员 　　王喜玲　本报记者季思华）