巢湖市烔炀镇建立完善各部门联动的社会救助机制

      近期，根据上级要求烔炀镇建立了“一门受理，协同办理”的部门联动社会救助机制。

      首先，该镇在镇便民服务大厅设立了统一的社会救助申请受理窗口，配备社会救助工作人员，负责受理或转办工作。明确了服务大厅其它各部门职责和分工。制定岗位责任制、首问负责制、“不能办”登记报告制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制等工作制度，为解决困难群众“求助有门、受助及时”打造“绿色通道”。

      其次，做到“一明显二摆放三上墙”，即“窗口标识明显，摆放救助政策宣传单、摆放申请办理流程图，救助政策上墙、工作职责上墙、监督投诉电话上墙”，让办事群众“不瞎蒙”。

      烔炀镇以建立完善“一门受理、协同办理”机制为重点，创新社会救助工作方式，完善社会救助窗口服务功能，全面提升基层为民服务水平，真正做到让困难群众“求助有门、受助及时”，社会救助利民便民。

（ 来源：巢湖市烔炀镇人民政府  作者：颜海飞 ）