霍邱县冯井镇：培训人民调解员 提升群众满意度

      为进一步提升服务群众满意度，提高人民调解员的业务水平和法律知识，及时调解基层民间矛盾纠纷，维护社会和谐稳定，日前，霍邱县冯井镇举办了人民调解员培训班。

      培训班上，该镇司法所负责人从三个方面进行了培训。一是带领学习《人民调解法》。从调解纠纷应当遵循的原则、调解程序、当事人在调解活动中享有的权利和应履行的义务等方面详细地进行了讲解，使调解员更加深入掌握《人民调解法》。二是讲解制作调解卷宗事项。从受理登记表、调查记录、证据材料、调解记录、调解协议书、回访记录等逐项内容条分缕析进行认真讲解，使调解员在成功调处矛盾纠纷后能及时独立制作填写调解卷宗。三是讲解调解方法和技巧。对婚姻家庭、邻里纠纷、损害赔偿、生产经营类等各类矛盾纠纷的调处分别采用不同的调解方法和调解技巧，及时将矛盾纠纷得以快速解决、妥善调处。同时，着重强调讲解了对人民调解协议书进行司法确认事项，要求调解员积极引导、倡导动员双方当事人对调解协议书进行司法确认，充分保护双方合法权益，奠定依法维权基础 

      会议要求人民调解员要把人民调解工作和当前镇党委政府开展的民生工程法律援助工作、秸秆禁烧、殡葬改革宣传工作充分相结合，积极化解其所在辖区的社会各类矛盾纠纷，有效推进人民调解工作效率的提升度、调处的认可度、服务的满意度，维护基层社会和谐稳定，切实助推全镇人民调解工作步入法治化、正规化、制度化、规范化依法运行轨道。

（ 来源：霍邱县冯井司法所  作者：董联强 ）