巢湖市夏阁镇“四个一”提高计生网上办证满意率

      “一栏式”公开。镇、村两级制定规范的政务公开栏，将计生证件的办理依据、条件、程序、时限、需要提交的全部证明材料等信息进行公开，使群众了解服务内容和流程。

      “一次性”告知。当事人咨询办证或申请办证材料不齐全的一次性告知当事人需提交或需补齐的全部材料，简化办证流程，符合办理条件且材料齐全的“马上就办”，一路绿灯敞开，让办证群众舒心、放心。

      “一条龙”服务。该镇要求每个工作人员对于群众咨询和业务办理，无论是否属于本职范围的事项，最先接待的同志负责指引、介绍或答疑，对有困难的弱势群众由村专干提供代办证服务，免费帮助复印相关证件，让群众得到最满意的服务。

      “一杆子”责任。该镇及时明确镇、村两级办证人员责任，设立举报意见箱，加强对计划生育证件办理工作的监督，对推诿、拖延或拒不办理的，“一杆子”到底，严肃追究相关人员的责任。

      据悉，今年以来，该镇在网上办理各类计生证件591例，其中生殖保健服务证184例，二孩生育证74例，单独二胎生育证5例，独生子女光荣证79例，办理流动人口婚育证明254例，群众满意率得到进一步提升。

（ 来源：巢湖市夏阁镇信息站  作者：张树林 ）