亳州市谯城十八里镇借网络问政之力，帮助群众解决办事难问题。

　　据悉，该镇借助市长热线、市民论坛、信息公开网、行风热线等网络办事渠道，按照“分级负责、归口办理”原则，建立镇级网络问政工作办理制度，主要领导亲自抓，分管负责人具体负责，并指定专人办理，及时收集群众反映的疑难问题，处理群众咨询投诉。对办结事件的月月有统计、季度有分析、年度有总结，在处理完毕后3工作日内进行电话回访，确保满意率95%以上。

　　同时创新镇级网络问政新方式，畅通微博、微信投诉咨询渠道，积极探索为群众排忧解难的新方式。

　　王 静