巢湖市夏阁镇“三个加减法”提高计生办证满意度

      一是加强培训，减少时间。严格按照省、市要求开展两个培训，提升办证人员的办事效率，即开展政策法规培训，使办证人员熟知人口计生工作有关政策法规，及时准确判别办证人是否符合办证要求；开展办证系统操作培训，使办证人员熟练掌握系统应用功能，提升了办证的效率，节省了办证的时间。

      二是加强服务，减少流程。将各种证件的办理依据、程序、时限、所需材料等信息在镇、村两级计生政务公开栏进行公开，并制作便民服务卡发放到群众手中，方便群众了解计划生育便民办证的流程，并推行预约服务、代办服务，只要群众手续齐全通过电话即可提前约定办理计划生育相关事宜。

      三是加强监督，减少推诿。严格落实首问负责制、一次性告知制度、信息核查责任制，避免群众跑“冤枉路”。对信息核实确有困难的，依据当事人的承诺，为其办理生育登记，并及时在镇、村进行公示，接受群众监督，受到群众的广泛好评。

（ 来源：巢湖市夏阁镇计生办  作者：张树林 ）