六安毛坦厂镇“一站式”计生服务提升群众满意度

      为提高人口和计划生育工作群众满意度，毛坦厂镇推行“一站式”计生亲民服务，不断强化服务意识，提高行政效能。

      一是开放办公。计生窗口实行开放式办公、实名制上岗，零距离服务。为群众提供办理一孩生育证、流动人口婚育证、独生子女父母光荣证、批准再生育申请受理及奖、特扶申请等服务事项。

      二是明白服务。凡是群众需要办理的事项，能做到随时受理，限期办结，能立即办的不拖办，能快办的不慢办，简化办事程序，提高办事效率，切实做到大小事情认真办，难办事情设法办，一切事情依法办，积极为群众提供便捷、周到、优质、高效的服务。

      三是亲民答疑。对群众在办事过程中碰到的各种问题，镇计生办要求服务人员善于站在群众的角度来讲解问题，取得群众的支持，树立化解矛盾的意识，掌握化解矛盾的技能，主动作为，有成效地化解矛盾。

      今年计生检查，该镇群众满意度测评达100%，得到广大群众的一致好评。

（ 来源：六安毛坦厂镇信息站  作者：张磊 ）