铜陵市立医院：坚持群众路线 走实“最后一公里”
在扎实有效地深入开展党的群众路线教育实践活动中，铜陵市立医院把人民群众健康作为工作的出发点和落脚点，依托医疗联合体、提升医疗质量、优化服务水平等多种举措，解决服务患者“最后一公里”问题，给老百姓减轻就医负担，让老百姓好看病，为人民群众交上一份满意的答卷。
优化服务流程，让患者好看病
不断优化门诊就医流程，注重细节服务，满足老百姓的需求。在克服医务人员紧张的情况下，抽调出临床经验较为丰富的护士，到门诊部开展预检分诊导医服务工作。使前来就医的病人清楚自己该挂哪个科如何挂号，大大的缩短了排队等候时间。
坚持开展志愿者服务活动，利用业余时间重点为患者提供导医、导诊、陪同检查、排队挂号、就诊、取药等力所能及的服务，切实做到以患者为中心的服务意识，用真情为需要帮助的患者服务。
在门诊大厅设立用药咨询处，患者不需挂号，可直接到咨询处免费获取用药指导。让药师从药房中走出，参与到门诊治疗过程当中，增加了患者用药的科学性，扭转用药乱象，为病人增加了一道安全屏障。
其实，在铜陵市立医院，随处可体验到方便患者就医的便民举措，细微之处体现着医院以人为本，与患者零距离的人文关怀：门诊大厅多媒体及宣传栏为群众及时提供医院科室的相关信息;门诊科室均安装了自动叫号系统;夏季调整门诊工作时间，门诊各科室早晨7：30之前到位，周六、周日门诊正常开诊;增加门诊出诊专家人数和频率，特别是专家的出诊次数和频率，提高看病质量;行政总值班下门诊，促进医患沟通和帮助患者及门诊科室解决困难，协调处理病人就诊过程中需要帮助解决的问题，值班人员实行首接待负责制，把矛盾和问题解决在前沿。
2013年，铜陵市立医院所辖20个社区卫生服务机构，全年家庭医生签约共23881户，较上一年新增2525户。在家庭契约式服务中确定责任医生、责任护士，做到家庭有医生、社区有名医。签约家庭对这种安全、贴心、方便、价廉的家庭医生契约式服务模式充分认可。
发挥医院公益 承担社会责任
在教育实践活动中，医院主动服务向基层延伸，向边远矿山延伸，由院长、书记亲自带队，选派副高以上的专家到矿区，让矿区职工不出家门就能享受到较好的医疗服务。
以医联体(集团)为抓手，实现分级诊疗，双向转诊，达到小病康复在社区，大病上医院。定期派出管理能力强、业务技术精湛的管理和医疗技术人员进行学科对口扶持、人员带教培训、急诊急救绿色通道等，从根本上解决基层人民群众看病难、看病贵问题。
在今后的群众路线教育实践活动中，市立医院将再扩大和完善临床路径，进一步降低诊疗费用;加大便民、惠民的工作力度;持续提高医疗质量和服务水平，切实解决服务群众“最后一公里”，努力实现让普通老百姓看得起病、看得好病的最终目标!
童绪龙