铜陵市司法局推进法律援助民生工程

一是全方位网格覆盖，实现“零等待”就近服务。建立以市县法律援助中心为一级网格、122个乡镇、部门工作站为二级网格、460个村（社区）联络点为三级网格的全方位服务体系，以今年新增的安徽惠民法律援助维权中心铜陵工作站等非公机构为补充，依托全市联通的法律援助综合管理网，实现就近审查、指派，今年以来，基层站点初审案件712件，初审率达53%。

二是全聚焦突出重点，实现“零距离”精准施援。在全市村（社区）培育“法律援助明白人”4200余人，对接全市困难群体数据可，向老人、残疾人、计生特困家庭、精准扶贫户等重点对象发放联系卡2000余张，对农民工、精准扶贫户等实行“零手续”法律援助审批，对特殊困难受援对象开展电话申请、上门受理等“无障碍服务”31件次，将法律援助服务送到群众家门口。

三是全过程长效监控，实现“零投诉”群众满意。依托信息化平台，对案件从申请、指派、承办、结案、反馈等实时动态监控，专设案件质量监督员，建立案件旁听评议小组，构建“流程监管、办案人员评价、受援人满意度回访、同行评议、案卷评查”五位一体评价指标。今年以来，受援群众抽查满意率100%，实现“零投诉”目标。

四是全媒体宣传推广，实现“零死角”宣传到户。在《铜陵日报·法治新闻》、铜陵电视台《法治铜陵》栏目上开展法律援助专题宣传各1期，拍摄、展播农民工维权题材的黄梅小戏《风雨后的阳光》，搭载微博、微信、电子阅报屏等广泛宣传，今年，12348热线解答群众法律问题1285件次，结合法律援助进监所、进社区、进乡村等活动，开展宣传、讲座11次，引导群众依法维权。

                                                                                  （铜陵市司法局）